可以说，京东此(ci)举(ju)的意义，甚(shen)至已经超出了“头(tou)部企业商业博弈”的叙事范(fan)畴。

自刘强(qiang)东创办京东以来，这家公司始终坚持“先人后企”，员工(gong)发展要先于(yu)商业成功。在率先为外卖骑手缴纳五险一金(jin)之前，京东就曾先同(tong)行一步为快递员缴纳五险一金(jin)，至今仍是行业标杆。在这家吸纳了逾60万人就业的企业身上的，我们看到是一种(zhong)中国式的人本主义关怀，一种(zhong)中国人特有的闯劲、善良(liang)和担当。

这样的“新事物”和“老实人”，本来就应该(gai)多一点。

行业首次！京东率先宣布为骑手缴纳五险一金(jin)

京东率先推广的骑手“五险一金(jin)”，是外卖行业的一颗“重磅炸弹”。

在过去的十多年(nian)时间里，平台经济快速发展。就业变得灵(ling)活化、零工(gong)化，很多人甚(shen)至没(mei)有固定的就业单位。市场的确更多元、包(bao)容、自由了，但这也带来了一个问题：当原来以就业单位为基础的公共服务体系，遇(yu)到了不(bu)以单位为基础的新就业形态，一些内在问题就产生了，尤其是在身为“雇主”的企业侧。

一些平台型企业的外卖员群体，动辄百万起(qi)步，甚(shen)至以数(shu)百万计。在高昂的费用(yong)成本和管理难度面前，很多公司并没(mei)有和他们建立传统意义上的劳动雇佣关系，也不(bu)会为其提供五险一金(jin)——整(zheng)体缴纳五险一金(jin)的费用(yong)，通常可以占(zhan)用(yong)用(yong)工(gong)成本的30-40%。据第三方统计，目前超七(qi)成骑手为“众包(bao)”模式，其社保覆盖率甚(shen)至不(bu)足15%。

一个怪现象产生了：奔波在路上的外卖配送员，是最需要权益和安全保障的人，反而被丢进了“真空地带”。

“老实人”京东的入局，几乎以一种(zhong)“掀牌桌”的态势，直接撕下了“做不(bu)到”的遮羞布。这是一个巨大的范(fan)式转变：京东率先为外卖骑手缴纳五险一金(jin)，证明“缴纳五险一金(jin)”并非不(bu)可能：“做不(bu)到”和“不(bu)想做”是两件事。京东此(ci)举(ju)，也会极大振奋骑手的信心和希望，支持和鼓励他们捍卫合法权益。

这是一个极具行业意义的时刻，也是一个振奋人心的时刻。

“我来南京打工(gong)多年(nian)，后来转行送外卖。以前总觉得这行就是‘临时工(gong)’，出了事只能自己扛。现在京东给骑手交社保，真是让我们这些底(di)层(ceng)劳动者感受到了尊重，”南京骑手李师傅说，有了社保，干活更踏(ta)实了，家里人也更放心了。“京东这做法真是为咱(zan)们骑手着想，希望其他平台也能学学。”

北京骑手张师傅说，他干了五年(nian)外卖，以前最怕的就是生病或者出点啥(sha)事，社保没(mei)有，心里总是悬着。现在京东给骑手交了社保，解决了他们心头(tou)的大问题。现在看病能报销，以后退休(xiu)也有养老金(jin)，感觉生活一下子有了保障。我现在送单都更有劲儿(er)了，家里人也放心了。“京东这波操作真是有担当，我愿(yuan)意一直跟着京东跑，跑到退休(xiu)！”

可以说，京东用(yong)真心实意和真金(jin)白银“圈粉”，实至名归。

“京东率先成为首家为外卖骑手缴纳五险一金(jin)的平台，对外卖行业劳动者的权益保障意义重大。”首都经济贸易大学劳动经济学院院长、中国社会学会劳动社会学专业委员会副会长冯喜(xi)良(liang)指出，京东能够(gou)积极加(jia)入到国家全面完善骑手劳动权益保障的工(gong)作中，对所(suo)有新就业形态的从业者都是好事儿(er)，也呼吁更多平台企业能加(jia)入到这一行列中来。

中国外卖行业的“蝶变时刻”

作为新生事物，无(wu)论是店铺数(shu)量、骑手规模还(hai)是用(yong)户流(liu)量，京东和以前行业的巨头(tou)都是存在差距的。甚(shen)至毫不(bu)客气地说，这种(zhong)差距是不(bu)可能在短期内被追(zhui)平的。市场对京东外卖，要长期保持耐心和包(bao)容，给予更多建设性批评。但同(tong)样显著(zhu)的是：横空出世的京东外卖，已经彻底(di)改变了外卖行业的竞争逻辑。

从算法至上、流(liu)量为王，转向成本、效率、体验……中国外卖行业，其实已经站在“二次进化”的蝶变前夜。

外卖由三个环节构成：骑手、商家、平台，三者缺一不(bu)可。每一个环节，几乎都可以看到京东式的负责和担当。

在外卖市场的诸多乱象里，食品安全和卫生问题尤其明显。很多店铺没(mei)有堂食环境，甚(shen)至没(mei)有规范(fan)的操作车间，但他们依然可以从事外卖服务，鱼目混珠，消费者防不(bu)胜防。为了刻意追(zhui)求所(suo)谓的“低价”，少数(shu)不(bu)法商家甚(shen)至不(bu)惜在极其恶劣(lie)的卫生状况下制作食物，令人触(chu)目惊心。

这侵害的是消费者健康(kang)，损害的是消费者权益和中国外卖的健康(kang)生态。京东入局外卖，首次明确提出，要让品质堂食餐厅为主角，这是一场正本清源的行业运动。它(ta)不(bu)仅极大减(jian)少了消费者的顾虑(lu)，也在加(jia)速让外卖行业回到品质、安全、诚(cheng)信的发展轨道。这有利于(yu)行业的长期发展。

无(wu)可置疑的是，价格依然是外卖行业重要的竞争要素。但京东正在重写外卖低价的公式。

在引入品质外卖的同(tong)时，京东提出“零佣金(jin)”的让利政策，给商家良(liang)性发展提供空间。据我们了解，按照暂时的规划，即使后期京东外卖收取佣金(jin)，大概也会在5%个点左右，仍然低于(yu)行业平均水平。商家有利润，就有了底(di)气，就有了跟“劣(lie)币”正面硬(ying)刚的底(di)气。对于(yu)这对于(yu)改善行业生态、“良(liang)币驱逐劣(lie)币”，同(tong)样具有重要意义。

如同(tong)京东率先为骑手提供五险一金(jin)一般，这样的商业取舍，同(tong)样有着浓厚的京东味(wei)。这源自于(yu)京东过去二十多年(nian)来恪(ke)守的“三毛五理论”信仰：如果京东有机会获(huo)取一元利润，不(bu)会全部据为己有，只拿走七(qi)毛，另外三毛留给合作伙伴；拿走的七(qi)毛，其中三毛五留给团队，剩余(yu)三毛五用(yong)于(yu)公司持续发展——这一次，京东改变的是外卖行业。

打破行业恶性竞争的沉默螺旋，京东是有担当、有勇气的。市场也已经在“用(yong)脚投票”：问世以来，京东外卖持续受到商家和消费者热烈追(zhui)捧。据公开报道，在部分城市，京东外卖的订单量增长已超100倍(bei)。上线至今一周时间，已经有近20万餐饮(yin)商家申请入驻京东外卖，数(shu)量仍在高速增长中。

在高度垄断的外卖行业，京东带来了一套令人耳目一新、倍(bei)感振奋的东西。这样的“卷”，开卷有益。

回顾过去的近5年(nian)，外卖行业的多元化竞争基本已经停滞。整(zheng)个行业深陷(xian)“算法压榨-流(liu)量收割”的质疑。这可能揭示了一个绕不(bu)过去的事实：整(zheng)个行业对过去的经营(ying)模式和市场格局，有着非常强(qiang)的商业惯性和路径依赖，但这些东西未必真正适合行业高质量发展的需要。我们需要京东外卖这样的“搅局者”，带来一个个转折时刻。

我们也始终相(xiang)信，所(suo)有的伟大都崛起(qi)于(yu)风雨之中。

结语：

京东外卖问世至今，市场上已经不(bu)缺讨(tao)论市场格局的文章。今天我们想讨(tao)论另外一个问题：外卖市场从来不(bu)乏头(tou)部玩家和参与者。但行业“鲶鱼”，为什(shi)么是京东？京东为什(shi)么会把“为骑手缴纳五险一金(jin)”搬进现实，带动整(zheng)个行业纷纷跟进？为什(shi)么京东外卖一经问世，就疯狂“圈粉”？

我们觉得，答案可能在京东总部的一块显示屏(ping)上。

在那方屏(ping)幕(mu)上，几乎每分每秒都有上涨的数(shu)字在跳动。但那里记录的不(bu)是京东今天又卖了多少单、赚了多少钱，而是记录着京东的员工(gong)数(shu)。去年(nian)9月，这个数(shu)字已经超过了62万。在京东，超过80%的一线员工(gong)来自于(yu)农村，京东坚持为这些员工(gong)提供五险一金(jin)，为他们提供宿舍、体检、子女教育等福利。

几乎没(mei)有多少企业，能够(gou)像京东这样把快递员、外卖员的保障做到极致。或许，这就是京东的秘(mi)密。

我们始终相(xiang)信，一个木桶(tong)的盛水量，是由最短的那块木板决定的。我们的社会也是如此(ci)。我们当然需要精(jing)英，渴望那些酣畅淋漓(li)、摧枯拉朽的传奇故事；但是我们同(tong)样需要那些平凡、普(pu)通、勤劳的普(pu)通人，于(yu)无(wu)声处听惊雷，这些和我们一样的普(pu)通人，值得更好的劳动保障和就业待遇(yu)。对这些短板的态度，才会真正决定我们文明的高度。

让老有所(suo)养、病有所(suo)医、伤有所(suo)赔。尊重和信任，也是战斗力。

来源|观察者网

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