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消费者购买产品后，并在必要时提供退款等售后服务，从而提升客户满意度，咨询产品信息、业务合作等事宜，让玩家能够轻松操作完成退款流程。
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学生在西安市雁塔(ta)雁南小学创(chuang)客教室学习机器人编(bian)程
“周末不用去补课了，现在我有更(geng)多时间学习机器人编(bian)程。”2月11日，西安市雁塔(ta)雁南小学六年级(ji)的科创(chuang)小明星李俊逸兴(xing)奋地向记(ji)者展示自己的机器人编(bian)程作品。
“双减”政策的落实，让李俊逸找回了更(geng)多属于自己的快乐。李俊逸的父(fu)母崇尚素质教育，支持孩子学习机器人编(bian)程。这名“少年创(chuang)客”连续两(liang)年在亚太机器人世界杯天津(jin)国际邀(yao)请赛中大放异彩。
近年来，陕西持续深化“双减”治理，已有256条“双减”工作信息被(bei)教育部《“双减”改革每日快报(bao)》刊发，34个(ge)“双减”工作典型(xing)经验被(bei)教育部采纳，并(bing)在全国推广。
把生活变(bian)成课堂
“妈妈，本(ben)周的花(hua)销(xiao)有点(dian)多了，咱们少点(dian)外卖，少网购！”
“爸爸开(kai)车的次数(shu)太多，咱们全家出(chu)行可以坐公交和(he)地铁，把交通费用降下来！”
……
寒假(jia)，西安市新城区太华路小学五年级(ji)学生有一个(ge)特殊的作业——担任一周的“家庭财务官”，记(ji)录并(bing)管理家庭一周的生活花(hua)销(xiao)。孩子们信心满(man)满(man)地接过家庭“财政大权”，对每一笔支出(chu)都精(jing)打细算(suan)。
账本(ben)上稚(zhi)嫩的笔迹，记(ji)录下家庭生活的成本(ben)。藏在柴米油盐里的经济学启蒙课，是学校开(kai)展素质教育的一次创(chuang)新尝试。记(ji)录收支的账本(ben)成为孩子们了解(jie)生活的“课本(ben)”，超市比价行为在孩子心中埋下财务管理的种子。
“教育最(zui)美的样子是把生活变(bian)成课堂。财务管理具有数(shu)学应(ying)用、责任意识、决策训练的复合价值，是素质教育的优秀(xiu)载(zai)体。学校精(jing)心设计这个(ge)作业，就是为了从小培养学生的‘财商’。”西安市新城区太华路小学副(fu)校长杜娟利表示。
学校积极(ji)落实“双减”要(yao)求，精(jing)心设计，让特殊的作业为孩子们的成长补充营养。在“跨学科”融合作业创(chuang)新实践中，老师将数(shu)学、语文、英语、体育、音乐、美术、德育等内容巧妙融合，将作业与生活实践紧密结(jie)合。
“家庭财务官”体验，就是让学生在完成作业的过程中合理规划，树立正确的消费观。通过开(kai)展这样的活动，学生将“勤俭节约、合理消费”的理念(nian)根植于心，成为懂事明理的“小达人”。
让孩子茁壮成长
传统的学生评价方式往往侧重于学业成绩，忽视了学生在品德、艺术、体育等方面的发展。随着教育理念(nian)的更(geng)新，人们逐渐认识到培养学生的综合素养对其未来发展至关重要(yao)。
2月10日，在大荔(li)县实验小学，悠扬的陶笛声在校园中响起。
“‘双减’政策的落地，减轻了学生的学业负担，让学生有更(geng)多时间去培养兴(xing)趣爱好。为了给(gei)学生提供更(geng)丰富多元的成长环境，我们将陶笛学习引(yin)入校园，让这一古老的乐器在校园中焕发新活力。许多从这所学校毕业的学生都成了陶笛‘演奏(zou)家’。”大荔(li)县实验小学教学管理中心主任赵红艳说。
从认识陶笛的构造、学习指法到吹奏(zou)简单的旋(xuan)律，老师带(dai)着学生走进音乐的世界。回忆起学生初学陶笛时发生的趣事，音乐教研组长刘娟的脸上露出(chu)了笑容。
初次尝试吹奏(zou)，不少学生遇到了困难。有一名学生用力过猛，吹出(chu)的声音尖锐刺耳。“老师，我好像(xiang)吹响了一只愤怒的小鸟！”这个(ge)比喻让紧张的学习氛围瞬间变(bian)得(de)轻松起来。
一次排(pai)练中，一名学生的节奏(zou)稍微快了一点(dian)，导致整个(ge)合奏(zou)突然“卡壳”。但大家并(bing)没有慌乱，反而相互鼓励，重新开(kai)始。经过多次练习，学生能够默契配合，演奏(zou)出(chu)美妙的音乐。坚持不懈、团(tuan)结(jie)协作，成为他(ta)们成长中的最(zui)大收获。
一名五年级(ji)的学生兴(xing)奋地告诉刘娟：“自从学了陶笛，课余生活变(bian)得(de)特别有意思，我觉得(de)自己掌握了一项超酷的技能。”
为教育增添活力
“开(kai)齐开(kai)足体育与健(jian)康课程”“全面压减作业总量和(he)时长”“小学一、二年级(ji)不布置家庭书(shu)面作业”“小学三至六年级(ji)书(shu)面作业平均完成时间不超过60分(fen)钟”……
“双减”政策自2021年7月实施以来，一项项措施如阳光、似雨露，为孩子“解(jie)绑”的同时，也为教师“解(jie)锁”，为教育教学工作增添了新的活力。
2025年1月，教育部传来喜讯：《陕西西安碑林区利用“加减乘除”解(jie)题法答好校内减负增效题》《陕西西安未央区西航三校：“双减”沃壤育科创(chuang)硕果“加法”笃(du)行绽教育芳华》入选(xuan)2024年度全国“双减”及(ji)科学教育工作优秀(xiu)案例。
省(sheng)教育厅基(ji)教一处相关负责人介(jie)绍，陕西相继出(chu)台义务教育课后服务、学科类校外培训监管及(ji)加强和(he)改进新时代学校体育、美育、青少年精(jing)神素养等一系列政策文件，不断完善(shan)“双减”政策体系。
目前，全省(sheng)各地均已明确了义务教育阶(jie)段学科类培训的政府指导价，建立了学科类隐(yin)形变(bian)异培训的预防、发现、查(cha)处机制。
在深化“双减”治理、持续巩固“双减”成果、办好人民满(man)意的教育方面，陕西一直在努力。（记(ji)者 郭妍文/图）