未拆(chai)封的(de)一次性内裤

表面有不明黄色污渍　

2月17日，有消费者在社(she)交平台发布(bu)的(de)视频显示，未拆(chai)封的(de)名创(chuang)优(you)品一次性内裤表面有不明黄色污渍，该消费者质疑企业生产(chan)车(che)间是否达到基本卫生标准。

该消费者向南都湾财社(she)记(ji)者表示，涉事产(chan)品是她此前在广州线下实体门(men)店购买的(de)。其提供的(de)账单(dan)显示，其于2月8日在名创(chuang)优(you)品广东广州海珠新(xin)一城店购买了1份“5条装全棉女士旅行内裤”，实付29.9元。发票标注，商品如有质量(liang)问题(ti)可在全国(guo)门(men)店(海外，港澳(ao)台及西藏地区门(men)店除外)退换货，退货须在购买日期起7天内办(ban)理，换货须在15天内办(ban)理。

该消费者告诉记(ji)者，这(zhe)5条一次性内裤她拆(chai)开了3条，其中(zhong)2条肉眼上看是没问题(ti)的(de)，而有1条则是有明显污渍，“别的(de)也不敢再用了”。

根据其提供的(de)产(chan)品包装，该产(chan)品“5条装全棉女士旅行内裤”的(de)品牌为名创(chuang)优(you)品，生产(chan)日期为2025年1月6日，批次号为2063432001，保质期为3年，产(chan)品品牌及委托方为名创(chuang)优(you)品（广州）有限责任公司，生产(chan)商为东莞市芬乐制衣(yi)有限公司。　　

消费者质疑生产(chan)车(che)间

是否达到基本卫生标准　　

2月17日晚，名创(chuang)优(you)品官方账号在该消费者发布(bu)的(de)帖子下回应称，抱歉带(dai)来不愉快的(de)购物体验，十分重(zhong)视该反(fan)馈。

该消费者向南都湾财社(she)记(ji)者表示，事后有自称负责名创(chuang)优(you)品工厂的(de)员工联系了她，并向其表示是否可以提供外包装批次信息以方便工厂核(he)查，并称如果消费者有退款或补(bu)发产(chan)品的(de)需求，工厂可以直接处理。但该消费者表示，“我不打算和解，我只希望他们能整改，我也不打算撤掉视频”。同(tong)时，消费者质疑生产(chan)车(che)间是否达到基本卫生标准。

此外，该负责人告诉消费者，从视频来看，污渍应该是员工在车(che)缝过(guo)程中(zhong)面料不小心接触到设备上的(de)润滑油而产(chan)生的(de)，但具体原因还是需要看到实物才能进一步分析，“后续我们一定会(hui)加强(qiang)车(che)间管理和产(chan)品查验，杜绝此类问题(ti)再次发生”。

商家回应

第一时间下架同(tong)批次产(chan)品

暂停与该生产(chan)商订单(dan)交付　　

2月18日，名创(chuang)优(you)品涉事门(men)店工作人员向南都湾财社(she)记(ji)者表示，如果产(chan)品有质量(liang)问题(ti)，是可以拿(na)到门(men)店退货退款的(de)，目前她个人暂未接到相关投诉。南都湾财社(she)记(ji)者于18日和19日多次致电生产(chan)商，电话未能接通。

2月19日，名创(chuang)优(you)品相关负责人回应南都湾财社(she)记(ji)者称，针对此事，企业高度(du)重(zhong)视，已经成立专项工作组展开全面核(he)查。企业已在第一时间对同(tong)批次产(chan)品作下架处理，并暂停与该生产(chan)商的(de)订单(dan)交付，同(tong)步已委托三家独立第三方机构进行同(tong)批次产(chan)品复检，全方位复查产(chan)品供应链路。

名创(chuang)优(you)品方面表示，保障广大消费者的(de)使用安全是企业的(de)责任，对此情(qing)况(kuang)，企业深感抱歉，并对消费者致歉。企业将全面复盘，优(you)化生产(chan)流程，将质量(liang)监管落实到每一个细节，做(zuo)到品质交付。　　

宣称日抛内裤“灭菌卫生”

销量(liang)最高产(chan)品达20万单(dan)　

在名创(chuang)优(you)品官方账号，其曾于2022年10月发布(bu)相关产(chan)品的(de)宣传文章，日抛内裤以“懒(lan)得洗”“新(xin)疆全棉”等作为卖(mai)点。2月19日，南都湾财社(she)记(ji)者在电商平台名创(chuang)优(you)品官方旗舰店查询发现，旗舰店内上架多款日抛内裤，平台显示销量(liang)最高的(de)一款产(chan)品组合已售(shou)超20万单(dan)，该产(chan)品组合售(shou)价20.9元，共包括5条一次性内裤，粗(cu)略估算，1条内裤售(shou)价约4元。

商品页面显示，该款产(chan)品宣称“灭菌卫生”“只穿1次，也要高标准”“7A级抗菌”“获得医护级认证”。此外，品牌宣称，名创(chuang)优(you)品的(de)日抛内裤在中(zhong)国(guo)区市场2023年1月-11月线下渠道总销售(shou)量(liang)已达400万件。

相关链接

企业去年前九个月营收利润双位数增(zeng)长

企业官网(wang)显示，名创(chuang)优(you)品为IP联名集(ji)合店，创(chuang)立于2013年，2015年开始进军海外市场，2020年名创(chuang)优(you)品正式登(deng)陆纽交所，股票代码“MNSO”，2022年正式在香港交易所挂牌上市，股份代号“9896.HK”。

最新(xin)财报(bao)显示，2024年前九个月，名创(chuang)优(you)品营收同(tong)比增(zeng)长22.8%至122.81亿元，经调整净利润同(tong)比增(zeng)长11.6%至18.26亿元，毛(mao)利率由(you)上年同(tong)期的(de)40.4%增(zeng)长至44.1%。截至2024年前九个月，集(ji)团层面门(men)店总数7420家，包括234家TOP TOY门(men)店以及7186家名创(chuang)优(you)品门(men)店。

不过(guo)，名创(chuang)优(you)品中(zhong)国(guo)内地营收增(zeng)速不及海外市场，名创(chuang)优(you)品品牌营收增(zeng)速不及TOP TOY品牌。2024年前九个月，企业中(zhong)国(guo)内地营收同(tong)比增(zeng)长14.0%至77.38亿元，海外市场营收同(tong)比增(zeng)长41.5%至45.43亿元；中(zhong)国(guo)内地市场中(zhong)，名创(chuang)优(you)品品牌营收同(tong)比增(zeng)长12.3%至70.31亿元，TOP TOY品牌营收同(tong)比增(zeng)长42.5%至7亿元。

名创(chuang)优(you)品生产(chan)模(mo)式有代工。2024年中(zhong)期财报(bao)显示，截至2024年上半年，企业在名创(chuang)优(you)品各渠道平均(jun)每月推出约940个SKU，为消费者提供约10100个可选(xuan)的(de)核(he)心SKU的(de)广泛产(chan)品组合，其中(zhong)绝大部分属于名创(chuang)优(you)品品牌。公开资料显示，名创(chuang)优(you)品在全球拥有1400多家供应商，由(you)此能大幅降低产(chan)品的(de)成本，提高利润率。

采(cai)写：南都·湾财社(she)记(ji)者 冯家钜 王蕾娜