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2月17日,有消费者发布视频投诉名创优品未拆封的一次性(xing)内裤有不明污(wu)渍,此事(shi)引发关注,2月19日,#名创优品回应(ying)未拆封内裤有污(wu)渍#话题登上微(wei)博热搜。
针(zhen)对此事(shi),2月19日,名创优品相关负责人回应(ying)南都·湾财社记者称,企业深感抱歉,并(bing)对消费者致歉,企业已在第一时间对同批(pi)次产(chan)品作下架处理,并(bing)暂停与该生产(chan)商的订单(dan)交付,同步已委托三(san)家独立第三(san)方机构进行同批(pi)次产(chan)品复检。
回顾:
未拆封的一次性(xing)内裤表面有不明黄(huang)色污(wu)渍
消费者质(zhi)疑生产(chan)车间是否达到基本卫生标(biao)准
南都此前报道,2月17日,有消费者在社交平台发布的视频显示,未拆封的名创优品一次性(xing)内裤表面有不明黄(huang)色污(wu)渍,该消费者质(zhi)疑企业生产(chan)车间是否达到基本卫生标(biao)准。
此前报道
未拆开包装时,消费者发现产(chan)品表面有污(wu)渍。消费者发布的视频截图
拆开包装后,产(chan)品表面有不明黄(huang)色污(wu)渍。消费者发布的视频截图
该消费者向南都·湾财社记者表示,她2月8日在名创优品广东广州海珠新一城店(dian)购买的该产(chan)品,近期(qi)她拆开了3条,其中(zhong)1条有污(wu)渍。
消费者供图
该消费者告诉南都 ·湾财社记者,目前有自称名创优品工厂(chang)负责人向其表示可提供产(chan)品批(pi)次信息以方便核查,初步判断污(wu)渍为(wei)员(yuan)工在车缝过程中(zhong)面料不小心接触到设备上的润(run)滑油而产(chan)生的,但具体原因需要看到实物才能进一步分析。
名创优品致歉:
已第一时间对同批(pi)次产(chan)品作下架处理
并(bing)暂停与该生产(chan)商的订单(dan)交付
2月18日,名创优品涉事(shi)门店(dian)工作人员(yuan)向南都·湾财社记者表示,如果产(chan)品有质(zhi)量问题,是可以拿到门店(dian)退货退款的,目前她个人暂未接到相关投诉。南都·湾财社记者于18日和19日 多次致电生产(chan)商,电话未能接通。
2月19日,名创优品相关负责人回应(ying)南都·湾财社记者称,针(zhen)对此事(shi),企业高度重视,已经成立专项工作组展开全面核查。企业已在第一时间 对同批(pi)次产(chan)品作下架处理,并(bing)暂停与该生产(chan)商的订单(dan)交付,同步已委托三(san)家独立第三(san)方机构进行同批(pi)次产(chan)品复检,全方位(wei)复查产(chan)品供应(ying)链路(lu)。
名创优品方面表示,保障广大消费者的使用安全是企业的责任, 对此情况,企业深感抱歉,并(bing)对消费者致歉。企业将全面复盘,优化(hua)生产(chan)流程,将质(zhi)量监管落实到每(mei)一个细节,做到品质(zhi)交付。
旗舰店(dian)宣传日抛内裤“灭菌卫生”等
平台显示销量最高的产(chan)品组合售出20万(wan)单(dan)
商品页面显示,该款产(chan)品宣称“灭菌卫生”“只穿1次,也要高标(biao)准”“7A级抗菌”“获得医护(hu)级认证”。此外,品牌宣称,名创优品的日抛内裤在中(zhong)国区市场2023年1月-11月线下渠道总销售量已达400万(wan)件(jian)。
平台旗舰店(dian)截图
名创优品最新财报显示,2024年前九个月,名创优品营收同比增长22.8%至122.81亿(yi)元,经调整净利润(run)同比增长11.6%至18.26亿(yi)元,毛利率由上年同期(qi)的40.4%增长至44.1%。截至2024年前九个月,集团层面门店(dian)总数7420家,包括234家TOP TOY门店(dian)以及7186家名创优品门店(dian)。