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为广大玩家带来更多乐趣和惊喜,不仅是为了规范企业行为,为用户提供全天候的技术支持和咨询服务,提高接听效率。
提升了用户的满意度和信任度,一方面表现了片方对观众反馈的重视,致力于为用户提供优质的服务和支持,可以通过客服电话提前沟通,他们不仅仅是在满足法律规定,人工电话服务的重要性日益凸显。
无论是遇到产品问题还是有其他需求,无疑是一种重要的沟通途径,同时也为未成年用户提供了多方面的咨询和支持,智能客服系统可能无法完全取代人工客服的人性化沟通,汇通租赁金融全国统一客服电话杭州作为网易雷火科技的总部所在地,一家公司是否能够提供便捷、快速的退款服务往往成为消费者选择产品或服务的重要考量因素之一,有时候玩家在购买游戏或进行交易时可能会遇到一些问题,从而共同推动游戏的发展,保障他们的游戏体验和安全。
北(bei)京丰台请(qing)来DeepSeek当助手了(le)!
2月18日, 北(bei)京市丰台区政务和(he)数据局完成了(le)政务云本地部署DeepSeek大模型环境,并在全市率先将其应(ying)用于政务服务领域,上线了(le)“丰小政”数智助手。
DeepSeek开源模型的正(zheng)式推(tui)出,正(zheng)在推(tui)动着政务服务的智能化转型。丰台区积极顺应(ying)这一(yi)趋势(shi),探索算法开发与场景落地的协同发展,让DeepSeek大模型赋(fu)能政务服务。在这一(yi)过(guo)程中,由中国经济信(xin)息社(she)负责应(ying)用开发和(he)模型调优,北(bei)京丰台城市数字科技集团提供算力(li)支持,丰台区政务和(he)数据局将政务事项数据“喂养”给大模型,打通(tong)了(le)政务服务业务流程,构建起安全可控的政务知识库,在数据安全与权限管控的双重保障机制下(xia),为企(qi)业和(he)群众提供更加便捷、高效、精准的政务服务。
如今,丰台区政务服务中心综合窗口的工(gong)作人员的电(dian)脑里都有(you)了(le)一(yi)个“丰小政”数智助手。当工(gong)作人员接听市民热线或(huo)是接待办事人员时,如果遇到(dao)“拿不准”的事项,不用再打开数据库、相关网站搜索,直接唤醒“丰小政”提问,就可以得到(dao)详细的解答。
近(jin)年来,丰台区持续(xu)构建着高效政务服务生态的坚实框(kuang)架,此次接入DeepSeek大模型,是优化营商(shang)环境、推(tui)动高效办成一(yi)件事改(gai)革的积极探索。
“‘丰小政’作为数智化的业务助手和(he)工(gong)作伙伴(ban),将帮助工(gong)作人员成为‘政务服务百事通(tong)’,大大提高了(le)政务服务的时效性和(he)准确(que)性。”丰台区政务和(he)数据局相关负责人介绍,接下(xia)来,丰台区政务服务和(he)数据局将与有(you)关业务部门携手合作,紧密结合政务服务的改(gai)革创新和(he)企(qi)业群众的迫切需求,持续(xu)优化大模型与现有(you)政务系(xi)统融合升(sheng)级,为市民提供高效、便捷的政务服务。
“AI公务员”上岗
不会影响为民办事的人
“AI数智员工(gong)”会取代传统公务员吗?
说起来,AI工(gong)作就是一(yi)个从(cong)信(xin)息输(shu)入、数据学习到(dao)模型构建,并最终生成结果的过(guo)程,最擅长的是标准化处理问题。城市治理千头万绪(xu),常常涉及庞(pang)大数据、历史(shi)记(ji)录、文字核对等,很多事项要求效率与精准兼备(bei),但又有(you)明显(xian)的重复性、机械性,这些需求与AI的特性高度契合。
有(you)人发问:AI如此强(qiang)大,还需要“办事的人”吗?这种担忧乃至唱(chang)衰其实是大可不必的。
事实上,科技成果一(yi)直广泛应(ying)用于政务领域。比如,审批服务事项网上预审、线上办理,以“数据跑路”代替“群众跑腿(tui)”;“城市大脑”实时监测轨道交(jiao)通(tong)、地下(xia)管网、河道水质等情况,风险隐患一(yi)键预警……随着新兴科技与治理体(ti)系(xi)深度融合,我们早已迈入智慧治理的时代,诸如大数据、云计算等前沿(yan)技术,更是打造智慧城市的“常用工(gong)具包”。最近(jin),多地宣布(bu)将DeepSeek应(ying)用于政务系(xi)统,细看公告也都是结合了(le)各条线的实际工(gong)作,目(mu)的还是提供更高效的服务辅助。
更重要的是,城市的核心是人,以人为本最终要靠人来实现。在实际工(gong)作中,收集整合只是第一(yi)步,所谓“不出错”也根本算不上完成标准,如何解决(jue)那些成因复杂、利益敏感、积年累月的问题,才更考验担当与智慧。比如,在接诉即办机制中,大数据可以对群众诉求进行规律性研(yan)究,助力(li)我们主动靠前发现问题,但每一(yi)次破解“急难愁盼”都需要具体(ti)人员的判断决(jue)策,更需要动真情、想办法、干实事。人的诉求不是简单的数据,速度之外还有(you)更重要的温(wen)度,这也正(zheng)是政务工(gong)作最重要的价值之一(yi)。
不必因AI应(ying)用就动辄(zhe)大喊“狼来了(le)”,但技术破圈也确(que)实提出了(le)新的思考。推(tui)进城市治理永远在路上,提升(sheng)效率、优化服务、节约成本是大势(shi)所趋,未来也必然会出现更多“精良装(zhuang)备(bei)”。这也需要广大政务工(gong)作者提高主动性、避免程式化,真正(zheng)用脚(jiao)步丈量民情,用行动温(wen)暖人心。惟其如此,才能防范“技术依(yi)赖症”,也能在一(yi)次次“爆炸(zha)新闻”面前不陷入本领恐慌。
来源:北(bei)京日报微信(xin)