时空猎人客服电话这一电话号码为喜爱奥特曼与格斗超人的粉丝提供了一个便捷的沟通渠道，时空猎人客服电话良好的客户服务体验已经成为吸引和留住玩家的关键，还可以加强玩家与游戏开发者之间的互动，他们将竭诚为用户解决问题、解答疑惑，以确保客户权益得到保障。
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最近，关于国产大(da)模型DeepSeek在政(zheng)务领域投(tou)入应用(yong)的新闻不少：深圳市(shi)福田区一次性(xing)上岗70名基于DeepSeek开发的“AI数智员(yuan)工”，公文审核时间缩短90%，执法文书初稿秒级生成；江苏镇江宣(xuan)布，完(wan)成DeepSeek的本地化部署并上线运行，“单日数据处理量相当于全市(shi)公务员(yuan)10年工作量总和(he)”……据不完(wan)全统计(ji)，今年以来，已有超(chao)过12个省区市(shi)政(zheng)府部门宣(xuan)布开展DeepSeek大(da)模型的相关应用(yong)。
近日，上海(hai)召开的一场关于提升政(zheng)务服务质效的内部会(hui)议上，政(zheng)府相关部门、业务处室和(he)专家学者们(men)也(ye)围绕这个话题展开了讨论。
上海(hai)近年来在这一领域进行了一些探索。市(shi)数据局介绍，上海(hai)政(zheng)务领域主动拥抱人(ren)工智能、大(da)模型等新技术，依托“一网通办”“一网统管”“一网协同”等平台，积极探索人(ren)工智能应用(yong)场景推进，聚焦(jiao)模型部署、算力统筹、语料(liao)治理、应用(yong)部署和(he)管理架构等环节，有序推进政(zheng)务垂类模型研发，稳妥(tuo)推动应用(yong)场景试点落地。
“毫(hao)无疑问，如果运用(yong)得当，会(hui)明显(xian)提升工作效率。”一名长期从事政(zheng)务服务、审批改革等方面工作的公务员(yuan)坦言，“现在科技发展迭代很快，在安全的前(qian)提下，我们(men)需要紧跟步伐。”
市(shi)数据局相关负(fu)责人(ren)表示，下一步将通过持续开放政(zheng)务场景，助力政(zheng)务大(da)模型训练落地。
“各地政(zheng)府的探索现在应该真正启动了。”复旦大(da)学国际关系与(yu)公共事务学院教授、数字与(yu)移(yi)动治理实验室主任郑磊认为，以DeepSeek为例，其技术特性(xing)与(yu)我国数字政(zheng)府建设的需求在一些方面较为契合。首先，相比此前(qian)问世的ChatGPT，DeepSeek的成本显(xian)著降(jiang)低。同时DeepSeek模型在中文场景有较好的理解和(he)推理能力，在进一步训练后可(ke)以更准确(que)地理解各类行政(zheng)术语、政(zheng)策文件和(he)民(min)众诉求中蕴含的语义差异，让(rang)数字政(zheng)府更有温度、更接地气。更重要的是，在涉及敏感政(zheng)务数据时，传(chuan)统的云端部署模式往往面临安全风险，而DeepSeek模型能支持完(wan)全的本地化部署，构建起物理隔离的安全屏障，消除数据外泄的隐患。
DeepSeek等大(da)模型的应用(yong)，还有望改变公众与(yu)政(zheng)府部门间的交互方式。“我们(men)网购时，常(chang)感到智能客(ke)服一点也(ye)不智能，还是要想尽办法去找人(ren)工客(ke)服解决问题。在办理政(zheng)务服务时也(ye)一样。”郑磊回(hui)忆，ChatGPT面世之初，自己参加联合国举办的电子政(zheng)务会(hui)议，有专家就提出，未来人(ren)机(ji)交互的界面将不再是网站，而是对话。“网页菜单再优化也(ye)不是寻找信息的最优方式，最好的方式就是提问、回(hui)答。”在他看来，大(da)模型可(ke)以更准确(que)地把握用(yong)户的实际需求，有助于将群众的口(kou)语化表达更准确(que)地匹配(pei)到相应的政(zheng)策与(yu)服务事项，提供更精准的服务指引，解决“群众问不到位、部门答非(fei)所问”的痛点。
也(ye)有不少业内人(ren)士与(yu)专家学者提醒，尽管近年来人(ren)工智能技术发展迅猛(meng)，但其在知识精确(que)性(xing)、逻辑推理严谨性(xing)等方面仍存在技术局限，人(ren)工智能“幻觉”时有发生，“一旦在政(zheng)务领域出现政(zheng)策内容的编造，后果可(ke)能比较严重”。同时，在高(gao)质量公共数据集和(he)语料(liao)库的建设与(yu)供给(gei)上，也(ye)还存在不少体(ti)制机(ji)制方面的障碍。
“炫酷的‘技术玩具’并不必然能成为有效的治理工具，在积极拥抱的同时，也(ye)要时刻保持审慎(shen)态度。不能手里拿着(zhe)锤子，看什么都是钉子。”郑磊认为，技术归根到底仍是“赋能者”而非(fei)“决定者”，关键还要坚持管用(yong)为王，技术上可(ke)能的不一定是组织上可(ke)行的、社会(hui)上可(ke)接受的。要避免一味(wei)追求技术领先或概念创新，不顾实际需求盲目跟风，最终沦(lun)为“数字炫技”，带来新一波(bo)“大(da)模型上的形(xing)式主义”，要做好技术判断与(yu)价(jia)值判断，在数字政(zheng)府建设中让(rang)大(da)模型从趁热“接入”走向深度“嵌入”。