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杨早 中国社科院文学研究所研究员 |
南斯拉(la)夫《政治报》驻京记者(zhe)兰契奇自1974年便(bian)开始在中国工作生活。1982年,他来广州访问,下榻东(dong)方宾馆,却对宾馆的服务十分(fen)不满:明明应当早上送来的咖啡却迟迟未到(dao)。他询问服务员,却被告知:“忙不过来了,中午给你送好吗?”
上世纪(ji)80年代初,现代酒(jiu)店管理(li)模式还未在中国真(zhen)正普及,在广州这个对外开放的门户(hu),酒(jiu)店服务与外来商客之间的矛盾(dun)就更加突出。在这一(yi)背景下,1984年6月(yue)10日,由香港(gang)新合(he)成(cheng)发展有(you)限公司(si)直接管理(li)、广州羊城服务发展公司(si)合(he)作经营的中国大酒(jiu)店开业,酒(jiu)店最特别之处便(bian)是(shi)将管理(li)权直接交(jiao)给港(gang)方,由双方聘请的德国人卜(bo)格担任总经理(li)。在卜(bo)格的管理(li)下,中国大酒(jiu)店推行(xing)自由聘任制与员工培训制,打破大锅饭式的劳动人事制度,废除了中国传统酒(jiu)店中的值(zhi)班室(shi)(卜(bo)格称之为“睡觉台”)。一(yi)系列措施之下,开业后第一(yi)年中国大酒(jiu)店全年营业总额已达到(dao)1.2亿元,经营利润(run)4000多万元,上缴国家税金900多万元。中国大酒(jiu)店的管理(li)顺应了彼时破除“大锅饭”的改(gai)革潮流,迅速成(cheng)为全国酒(jiu)店学习(xi)的标杆。
1986年,作家鲁煤到(dao)访中国大酒(jiu)店,看到(dao)门外有(you)两个身着欧洲中世纪(ji)侍卫服的小伙子,对着他们“点头哈腰、毕恭毕敬”,进而又得知德国总经理(li)工资之高、待遇(yu)之好,一(yi)股(gu)愤怒油然而生:“我们民族(zu)的下一(yi)代,本是(shi)天然革命接班人,竟为拾人唾余,受胯下之辱?”“为什(shi)么我们年轻的后代又沦为奴役?外国人又比中国人高出一(yi)等?”最终尽管他还是(shi)表示支持青(qing)年人投身现代化建设的行(xing)为,赞同(tong)他们抛弃大锅饭、奔向现代化大熔炉:“我呀(ya),不该再思想僵化,护犊、溺(ni)爱!”但一(yi)位革命年代老作家的费解与疑虑,还是(shi)从(cong)他曲折的文字间流淌出来。