与AI大模型相比，AI智能体能完成更复(fu)杂的任务。业内专家表示，AI智能体是更立体、“类人”的智能系统。比如，用户下达(da)“买咖啡”这项任务指令后，AI大模型会(hui)说“我(wo)不能直接为您购买咖啡”并给出其他建议；AI智能体则(ze)会(hui)首(shou)先(xian)拆解如何购买咖啡，然后按照规划的步骤调用外卖APP下单，调用支(zhi)付APP付款。

要实(shi)现“一条指令买咖啡”，就需要APP之间互(hu)相打通，这是目前行业发展(zhan)的难点和着力点。2024年12月(yue)，国内首(shou)个智能体安全生态协作组织——“IIFAA智能体可信互(hu)连工作组”成立，中国信通院(yuan)、中国移动、荣耀、OPPO、小米、华为、阿里(li)巴巴、京东等20余家单位和企业成为工作组首(shou)批成员。工作组将围绕智能体可信认(ren)证(zheng)、服务可信调用、数据可信流转(zhuan)、用户隐私与权益保(bao)护等方向，建设智能体可信互(hu)连行业规范。

AI智能体目前已在客(ke)服、编程、文娱、内容创作、知识获取、工业制(zhi)造(zao)等领域得(de)到应用，在众多场景中落地。例如，在生活类场景中，出现了AI助教、AI医疗顾问等；在办公类场景中，智能体用于AI办公、数据分析等；在端侧应用场景中，诞生了AI手机、人形机器(qi)人等。

蚂蚁集团首(shou)席技术官何征宇认(ren)为，未来更智能的AI应用不仅(jin)“有脑有嘴(zui)能对话”，还将实(shi)现“有手有脚能办事”。

业内人士表示，未来企业将会(hui)像(xiang)培训员工一样构建AI智能体，让它们使用工具，在不同的应用和平台之间调用函数与功能，辅助或独立完成任务。

当(dang)前，各大科技企业竞相“抢滩”布局AI智能体。蚂蚁集团启动支(zhi)付宝智能体生态共建计划，推(tui)出智能体开发平台“百(bai)宝箱”；腾讯元宝品牌智能体专区正式上线，首(shou)批邀请了11家合作伙伴入驻；截(jie)至2024年底，百(bai)度推(tui)出的文心智能体平台上已汇聚15万家企业和80万名开发者……

专注特定领域的垂直智能体也受到市(shi)场青睐。众数（厦门）信息科技有限公司聚焦(jiao)教育、船舶货运等领域开发智能体，公司联合创始人、首(shou)席产品官汪中表示，如果把(ba)大模型比作树的根系，那么智能体就是枝干，不同的应用场景长出不同的果实(shi)。以具体场景需求为目标，在通用大模型的基础上结合模型精调、行业知识库搭建、智能体训练等手段开发应用，“最后交到客(ke)户手中的是一个类似‘AI员工’的智能体。”

训练有专长的智能体，需要AI技术团队与行业专家合作完成。“比如AI助教第一次出卷时，大概(gai)率是会(hui)有各种问题的。我(wo)们联合高校老师把(ba)这些(xie)问题梳理出来，再对症施策，经过几轮(lun)调优后，智能体就基本可以满足用户需求了。”汪中说。

智能转(zhuan)型迎来新“风口”

AI智能体极大提升了企业运营效率，让企业智能转(zhuan)型迎来新“风口”。

京东内部的智能体数量已经超过7000个，活跃(yue)在零售(shou)、金(jin)融、健(jian)康等多个领域，覆盖(gai)智能客(ke)服、物流运输等场景。招(zhao)聘智能体能够优化招(zhao)聘系统的搜索(suo)效果，提升简历筛选效率；采销助手通过集成商品发货、供应商引入等高频系统功能，显著提升了采销人员的工作效率；物流小哥智能助手能够帮助快递员快速处(chu)理货物、发送送货通知。

在上海某港机制(zhi)造(zao)基地，项目经理询问智能体桥吊项目进度时，智能体提示“延(yan)迟”。再进一步追问原因，智能体告知：D类图纸设计进度延(yan)迟影响到下游采购。后续(xu)，D类图纸设计人员加急完成设计任务，采购人员优先(xian)采购B、C类图纸中的零部件(jian)，生产部门按照智能体反馈的实(shi)时进度进行车间排产，经过调整后，生产效率较传(chuan)统模式提升50%。

在内容创作行业，AI智能体已能实(shi)现一句话生成视频，或采用流水线，通过多个大模型协作生成内容更复(fu)杂的短片。在文学创作中，通过AI智能体产生剧本、创意(yi)等已被(bei)更多从(cong)业者接受。

不少公司开设类似官网的官方智能体，成为直接面向顾客(ke)的界面。与传(chuan)统官网相比，智能体可以利用大模型的理解、生成、逻辑、记忆能力和检(jian)索(suo)增强能力，为顾客(ke)提供主(zhu)动推(tui)荐、及时响应和一对一服务。数据显示，比亚迪的官方智能体上线后，销售(shou)线索(suo)转(zhuan)化率提升了119%。

AI智能体使用门槛低，日益成为创业者的重要工具。

营养师黄(huang)思琪的智能体“分身”可以“不眠不休(xiu)”地为她创收。“在百(bai)度文心智能体平台上，我(wo)取了一个名字，上传(chuan)一下头(tou)像(xiang)，设置好个人简介和开场白，再准备几个不同的答疑场景，我(wo)的AI智能体就生成好了。”黄(huang)思琪介绍，从(cong)链接挂载、线索(suo)收集到商品售(shou)卖，文心智能体平台为开发者们设计了多种变现场景。

56岁的自由职业者张忠也在百(bai)度文心智能体平台上创建了智能体，介绍新疆的风光和美食(shi)。他通过在智能体上挂载商品变现。“相比搜索(suo)引擎，智能体能给出更清晰(xi)、更有深度的答案。”张忠说，他较早接触智能体，目前已经协助企业和个人搭建了十几个智能体。

在2024百(bai)度“文心杯”创业大赛上，超过60%的参赛团队聚焦(jiao)智能体应用，超过30%的参赛团队中没有专业程序员。越来越多的零代码基础开发者，开启了“一人公司”的创业模式。

“未来将诞生庞大的智能体生态系统。”李彦宏认(ren)为，人工智能时代做智能体，就像(xiang)移动互(hu)联网时代做自媒体账号一样，门槛低、天花板高。

腾讯研究院(yuan)发布的《2024数字科技前沿应用趋势》报告显示，AI智能体有望成为下一代平台。中国信息通信研究院(yuan)发布的《人工智能发展(zhan)报告（2024年）》指出，智能体作为将大模型转(zhuan)变为生产力的主(zhu)要应用形态，能够快速理解和响应产业需求，拓宽大模型应用场景，为企业的数字化转(zhuan)型和智能化升级(ji)提供强大助力。

解锁智慧生活新体验

“秒懂”用户心思的AI智能体，给人们带来了智慧生活新体验。

生活服务领域AI智能体相继上线。斑马智行3.0系统接入饿了么、飞猪(zhu)、淘票(piao)票(piao)、支(zhi)付宝等APP，用户在驾车过程中可以指挥智能体轻松完成订餐、购买景区门票(piao)等操作。“开车过程中临时需要订个餐，再看场电影，顺便接上家人，不用看手机、点触屏(ping)，只需要通过对话交互(hu)。智能体平台可以整合导航、外卖、订票(piao)等多个APP，操作一气呵成。”斑马智行首(shou)席战略发展(zhan)官邢(xing)悦说。

中国移动推(tui)出的“灵犀”智能体，支(zhi)持日程规划、生活服务、AI速记、聊(liao)天陪伴等功能。万得(de)厨平台推(tui)出的厨房智能体，能够识别食(shi)材、精准控温(wen)，进行自动烹饪。人工智能企业智谱AI推(tui)出的智能体AutoGLM，可替代用户在电子设备上执行操作，实(shi)现聊(liao)天、网购、酒店预订等功能。

教育领域AI智能体大量涌现。在字节跳动豆包平台上，河北省邯郸市(shi)退休(xiu)物理教师王波创建了“明导”智能体。学生们遇到不懂的问题，随时可以询问这个亲切的“明导”,“明导”会(hui)不厌其烦地给他们答疑解惑。豆包相关负责人表示，“在早期训练阶段，豆包‘学习’了大量优质教育资源。教师可以根据具体教学需求，自定义(yi)豆包智能体的行为准则(ze)和回(hui)答标准，并根据情况选择(ze)不同互(hu)动方式，为学生提供个性化学习方案。目前，北京、上海、重庆、深圳、成都等地的多所学校正在尝试与豆包共创‘AI课堂’。”

医疗领域加速布局AI智能体。“你(ni)好，我(wo)是毛洪京医生AI助理，有什么可以帮助你(ni)？”“我(wo)睡眠不好怎么办？”……这不是发生在医院(yuan)诊室里(li)的对话，而是患者通过手机与AI睡眠健(jian)康智能体进行线上多轮(lun)交互(hu)问诊的场景。这款由浙江省杭(hang)州市(shi)第七人民医院(yuan)副院(yuan)长毛洪京团队联合蚂蚁集团打造(zao)的“毛洪京医生智能体”，能够模拟医生诊疗思维，在循(xun)证(zheng)医学的指导下，为患者提供拟真通话、AI诊前评估、线上训练、智能随访等睡眠全病程辅助管理服务。

1月(yue)16日，深圳大学附属华南医院(yuan)宣布将探索(suo)AI智能体在医院(yuan)场景下的应用，搭建出一个多智能体协同的AI医院(yuan)。这些(xie)AI智能体包括专科手术智能体、治(zhi)疗方案智能体、专科医生问诊智能体等，通过医生与智能体紧密合作，为患者提供精准高效的医疗服务。

文旅领域AI智能体竞相上线。1月(yue)16日，贵州省文化和旅游厅与马蜂窝(wo)旅游集团联合发布旅游AI智能体——“AI游贵州”。旅行出发前，游客(ke)可通过智能体定制(zhi)专属行程。旅游中，游客(ke)能实(shi)时获取资讯。同时，智能体还提供多语(yu)言翻译服务。

“文旅北京”智能体整合了景点介绍、旅行规划、消费推(tui)荐、政策查询及实(shi)时信息整合等功能。广(guang)西AI文旅智能体——“刘三姐”可以帮助游客(ke)预订酒店、导览景区等。浙江省杭(hang)州市(shi)的文旅智能体“杭(hang)小忆”实(shi)现通过对话快速订票(piao)、点餐、打车、查询附近吃(chi)喝玩(wan)乐场所等。