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工商银行房贷申请退款人工客服电话
2025-02-24 07:42:23
工商银行房贷申请退款人工客服电话

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编者按

安(an)宁疗护为疾病终末期患者提(ti)供症状控制、舒(shu)适照护、心理支(zhi)持(chi)和人文关怀等服务,以实现逝者安(an)详、生者安(an)宁。2017年(nian)至今,3批(pi)安(an)宁疗护试点(dian)覆盖185个市(区)。安(an)宁疗护能给患者和家(jia)属带来什么?认知和接(jie)受度如何?试点(dian)取得哪些成果,遇到什么问(wen)题?人民网《人民直击》记(ji)者走访3批(pi)试点(dian)的10余家(jia)医院,推出系列(lie)报道。

2024年(nian)12月中旬(xun),两名患者家(jia)属走进北京市海(hai)淀医院安(an)宁疗护科主任秦苑的门诊(zhen),为家(jia)人寻求安(an)宁疗护支(zhi)持(chi),希(xi)望他们在最(zui)后(hou)一程少些痛(tong)苦、有尊严地(di)离去。

问(wen)诊(zhen)结束后(hou),一名家(jia)属当即为患者提(ti)交了入(ru)院申(shen)请,另一名患者尚不符合(he)入(ru)院条(tiao)件(jian)。

安(an)宁疗护具体如何开(kai)展?同是肿瘤终末期患者,为何一个被接(jie)收,一个遭拒绝?

决(jue)定:“患者说了算”

秀(xiu)梅母亲的神经内(nei)分泌瘤到了终末期,无法再进行积极治疗。意识到时日不多,母亲要求“病危时不抢救”。“我们也不想让她受罪。”秀(xiu)梅说。

“我们目标一致(zhi),尽量让患者少遭罪。”经过详细(xi)问(wen)询,秦苑让秀(xiu)梅转告母亲,只(zhi)要她愿意参与治疗决(jue)策,想要什么、不想要什么都由她定,“安(an)宁疗护最(zui)重要的理念(nian)是患者说了算。”

自(zi)2017年(nian)3月安(an)宁疗护病房成立以来,秦苑接(jie)诊(zhen)过数百名患者。她清楚,有些治疗不仅无法让疾病终末期患者获益(yi),甚至还可(ke)能增加痛(tong)苦,他们宁愿在家(jia)强忍不适也不愿来医院。

“不是患者来了就得死在这(zhe)儿。经过对(dui)症治疗,情况稳定了咱就回家(jia),不好再来。”秦苑告诉秀(xiu)梅,上一名患者是位老爷子,想在家(jia)过最(zui)后(hou)一个春节,家(jia)属希(xi)望送(song)他来医院做(zuo)治疗支(zhi)持(chi),帮他完成心愿。

秦苑希(xi)望患者和家(jia)属了解,虽不再治疗疾病本身,但安(an)宁疗护病房并非(fei)是提(ti)供一个死亡场所,而是通过缓解各类不适症状,最(zui)大限度改善患者生活品质,让他们在临终前一程少病痛(tong)、多舒(shu)适、有尊严。

秦苑(中)接(jie)诊(zhen)患者。人民网记(ji)者 金慧慧摄

瑾瑜在秀(xiu)梅之后(hou)来到秦苑诊(zhen)室。自(zi)2024年(nian)10月下旬(xun),瑾瑜丈夫身体每(mei)况愈下,一天几乎24小时昏睡。丈夫求生欲极强,坚持(chi)抗肿瘤治疗数年(nian)。尽管已无有效治疗方(fang)案,他仍盼着(zhe)转机出现。

不忍眼睁睁看丈夫一点(dian)点(dian)衰弱下去,瑾瑜想送(song)他去医院进行营养(yang)支(zhi)持(chi)。救护车已到家(jia)门口,但丈夫坚决(jue)不上车,他觉得除了抗肿瘤治疗,其他都没用。

“我强撑(cheng)着(zhe)到处给他看病,给他提(ti)供各种医疗选(xuan)择。他为什么就不配合(he)呢?”进门以来努力克制的瑾瑜忍不住放(fang)声大哭。

秦苑递(di)给瑾瑜一张纸巾,左手轻轻搭在她肩上,默(mo)默(mo)看着(zhe)她。待她平复后(hou),秦苑说:“你可(ke)不可(ke)以试着(zhe)这(zhe)样跟他沟通?不是我认为什么对(dui)你好,而是我愿意听听你觉得怎(zen)么对(dui)你好,我试着(zhe)按你想要的方(fang)式去做(zuo),尊重你的决(jue)定权。”

秦苑告诉瑾瑜,如果她丈夫强烈反对(dui),安(an)宁疗护科是无法接(jie)收他的,但可(ke)通过门诊(zhen)给她支(zhi)持(chi),或与她丈夫远(yuan)程沟通,尝试疏解他们的疑(yi)虑和不安(an)。瑾瑜答应再和丈夫沟通。

2017年(nian),第一批(pi)国家(jia)安(an)宁疗护试点(dian)启动,至今已覆盖185个市(区)。多地(di)出台规范,明(ming)确(que)安(an)宁疗护为疾病终末期患者提(ti)供控制痛(tong)苦和不适症状,及身体、心理、精神等方(fang)面的照护和人文关怀等服务,接(jie)受服务的患者需知情、理解安(an)宁疗护理念(nian)。

记(ji)者在北京、四川(chuan)10余家(jia)医院了解到,由于担心患者无法面对(dui)死亡,部分家(jia)属隐瞒病情,代患者签署安(an)宁疗护知情同意书。实际上,这(zhe)些患者绝大部分能够接(jie)受病情,医护人员(yuan)尽可(ke)能促成病情告知,以便患者和家(jia)属提(ti)前做(zuo)好安(an)排,完成未了心愿,真正实现生死两安(an)。

有家(jia)属不舍亲人离去或担心被指不孝,在患者明(ming)确(que)表示不抢救时仍违背其意志。2022年(nian),深圳通过生前预嘱立法,即个人在具备完全行为能力时预先作出关于不可(ke)治愈的伤病末期或临终时的医疗措施的决(jue)定,要求医院尊重患者意愿。受访医护人员(yuan)均期待逐渐(jian)普及立法。

疗护:“不痛(tong)了才(cai)能谈别的”

“昨天晚上都没痛(tong),前天晚上也没痛(tong)。”攀钢集(ji)团成都医院内(nei)二科主任廖(liao)泽燕查(cha)房时,张婆婆笑盈盈主动“报告”病情。她住进安(an)宁疗护病房半个多月,疼痛(tong)和喘(chuan)憋症状明(ming)显缓解,不仅能睡个好觉,还能下地(di)走动了。

廖(liao)泽燕为张婆婆听诊(zhen)。人民网记(ji)者 金慧慧摄

张婆婆今年(nian)93岁,身患肺癌,已不具备手术条(tiao)件(jian)。半年(nian)来,女儿带她看了几家(jia)医院,未能解决(jue)疼痛(tong)问(wen)题。整夜整夜的疼痛(tong)折磨(mo)得张婆婆无比烦躁,她央求女儿送(song)自(zi)己做(zuo)手术,她想死在手术台上,以求解脱(tuo)。女儿不忍,张婆婆就自(zi)己扯掉身上的氧气管,一心求死。

廖(liao)泽燕先以静脉泵入(ru)吗啡帮张婆婆止住了痛(tong),后(hou)调(diao)整为口服。吗啡是强效镇痛(tong)药,但用药要求极为严格,很多医生避(bi)而远(yuan)之,廖(liao)泽燕也不敢轻易用。为筹建(jian)安(an)宁疗护病房,2020年(nian),她参加了华西第四医院安(an)宁疗护高(gao)级培(pei)训班,专门学习了姑息性镇痛(tong)治疗及临床实践。

“如果我早(zao)学到这(zhe)点(dian),患者就不会这(zhe)么痛(tong)苦地(di)走了。”做(zuo)安(an)宁疗护前,廖(liao)泽燕曾遇到一名肺癌患者因无法忍受疼痛(tong)自(zi)杀。

世界卫生组织数据显示,晚期肿瘤患者疼痛(tong)发生率(lu)达60%—80%。“不是死于肿瘤,而是死于疼痛(tong)”,疼痛(tong)是很多晚期肿瘤患者的一道坎儿。

华西第四医院姑息医学科副主任邓茜表示,疼痛(tong)等症状控制是安(an)宁疗护服务的基础,“患者痛(tong)得死去活来,关心什么的都没用,只(zhi)有不痛(tong)了才(cai)能谈别的。”

有时,对(dui)于疾病终末期患者来说,更愿选(xuan)择的不是痛(tong)苦地(di)多活几天,而是舒(shu)适地(di)过好当下。

母亲确(que)诊(zhen)胰腺癌一年(nian)来,程诚带她辗转多家(jia)医院治疗。在一家(jia)医院ICU病房时,程诚无法守着(zhe)母亲,护工疏于照顾(gu),母亲下身皮(pi)肤溃(kui)烂。一向(xiang)独(du)立体面的母亲尊严尽失。那一刻,他不再奢求母亲多活两年(nian),仅仅陪在身边送(song)她走就足够了。

住进海(hai)淀医院安(an)宁疗护病房后(hou),医护人员(yuan)每(mei)天查(cha)房时给母亲做(zuo)多维度的痛(tong)苦程度评估,倾听母亲的期待,并给出详细(xi)的照护指导。仅皮(pi)肤干痒一项(xiang),护士就给出4种护理建(jian)议。母亲的身和心都感受到活着(zhe)的尊严和价值。程诚虽依(yi)旧悲伤,但心满意足。

母亲安(an)详地(di)躺在床上,程诚轻握她的手,像是回到了婴儿时期。他说每(mei)一对(dui)母亲和孩子都是“生死之交”,母亲给了他生命,安(an)宁疗护让他有机会尽最(zui)大努力陪母亲走完最(zui)后(hou)一程。

“我们经常讨论的一个主题是转变照护目标,从‘治疗疾病’调(diao)整成为‘照顾(gu)病人’。”海(hai)淀医院安(an)宁疗护科护士长欧小红表示,安(an)宁疗护的照护不是简单的告知和配合(he),而是充分尊重患者意愿,全面考(kao)虑每(mei)项(xiang)操作对(dui)患者身心、家(jia)庭及后(hou)续治疗决(jue)策等影响(xiang)。

欧小红查(cha)房时询问(wen)患者是否舒(shu)适。人民网记(ji)者 金慧慧摄

一名胃癌患者因不完全性肠梗阻插了胃管,他总觉得不舒(shu)服。欧小红问(wen)他要不要考(kao)虑拔掉胃管。与医生讨论后(hou),患者觉得风险可(ke)接(jie)受,就拔掉了胃管。“他笑得特别灿(can)烂,说‘我终于自(zi)由了,从嘴里吃东西太开(kai)心了!’”纵然生命将尽,他仍有快乐可(ke)享。

受益(yi):“收治一人疗愈一家(jia)”

母亲的胰腺癌到了终末期,敏敏无法接(jie)受不到60岁的母亲就此离去,希(xi)望继续靶向(xiang)治疗。母亲不想再增加痛(tong)苦,希(xi)望舒(shu)适地(di)走完最(zui)后(hou)一程。年(nian)轻的敏敏对(dui)母亲有着(zhe)深深依(yi)恋,不愿放(fang)手,经历世事的父亲理解母亲的痛(tong)苦,愿意成全,一家(jia)人争执不下。

“人文关怀是安(an)宁疗护的主线,我们的目标是收治一名患者疗愈一个家(jia)庭。”北京清华长庚医院安(an)宁疗护团队负责人路桂军表示,一名即将离世的患者会让整个家(jia)庭陷入(ru)烦乱无序,应将家(jia)庭纳入(ru)关怀体系中。

清华长庚医院挂着(zhe)一幅名为“生命长河”的画,家(jia)属将离世亲人的名字写(xie)在上面。人民网 陈(chen)叶欣摄

为让敏敏和父母更加了解彼此心意,社工孙冠贤召集(ji)医生、护士、药师(shi)和志愿者团队,给他们开(kai)了一次家(jia)庭会议。团队成员(yuan)从治疗、护理、用药、心理需求、社会支(zhi)持(chi)等方(fang)面告诉敏敏,他们能够提(ti)供哪些帮助,让她知道,背后(hou)有个团队在托举着(zhe)她。

经过一下午沟通,敏敏的疑(yi)虑一项(xiang)项(xiang)被解开(kai),她正视了母亲的病情,也理解了父母的想法。最(zui)终,他们都愿为对(dui)方(fang)退一步。

“人都会有哀伤,短时间很难消除,我们能做(zuo)的只(zhi)是帮她看到她不那么理性的认知,给她时间和空(kong)间去消化。”孙冠贤表示,敏敏始终无法释(shi)怀母亲有项(xiang)检查(cha)做(zuo)晚了,“其实不是她做(zuo)得不够好,只(zhi)是客观情况如此,当下的选(xuan)择就是最(zui)好的选(xuan)择。”

首钢医院安(an)宁疗护中心护士站摆(bai)放(fang)着(zhe)一个哈利·波特城堡模型,是15岁女孩芊(qian)芊(qian)送(song)的。每(mei)每(mei)看到它,护士长孙文喜(xi)心里都会多出一分与死神交战的底气,“死亡可(ke)以是从容的、安(an)宁的。”

首钢医院志愿者为患者做(zuo)芳香呵护。人民网 陈(chen)叶欣摄

芊(qian)芊(qian)去世前半个小时躁动不安(an),孙文喜(xi)安(an)排志愿者给她做(zuo)芳香呵护。志愿者朱淑娟用涂满精油的手轻轻抚触芊(qian)芊(qian),芊(qian)芊(qian)的肌肉慢(man)慢(man)放(fang)松,身体变柔软,整个人安(an)定下来。她握着(zhe)芊(qian)芊(qian)的手,告诉她不要害怕,要向(xiang)着(zhe)光走,那里有爱,是永远(yuan)的家(jia)园(yuan)。

察觉到芊(qian)芊(qian)母亲的惶恐(kong)后(hou),志愿者王(wang)华也给她做(zuo)了芳香呵护。平静后(hou)的芊(qian)芊(qian)母亲握着(zhe)芊(qian)芊(qian)的手说:“你一定会找(zhao)到回家(jia)的路。”

一个月后(hou)的追思会上,芊(qian)芊(qian)母亲感谢安(an)宁疗护团队在芊(qian)芊(qian)临终前陪在身边,让他们有力量面对(dui)死亡,让芊(qian)芊(qian)走得如此安(an)宁,每(mei)次回想起来都觉得很欣慰。

“深入(ru)了解每(mei)个家(jia)庭,分享他们的欢乐,把他们的苦恼转变为欢乐,这(zhe)个意义不比救活一个人小。”首钢医院安(an)宁疗护中心主任王(wang)晓东也是肿瘤科负责人,她把安(an)宁疗护理念(nian)推广到肿瘤科,将人文关怀贯(guan)穿肿瘤患者管理全过程,希(xi)望患者和家(jia)属从始至终都能在安(an)宁中度过。

(文中秀(xiu)梅、瑾瑜、程诚、敏敏、芊(qian)芊(qian)为化名)

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