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中国网财经1月3日讯 民航局于2025年1月3日举行新闻(wen)发(fa)布会，相(xiang)关负责人介绍民航安全工(gong)作情况(kuang)、民航春运保(bao)障安排等，并答记者(zhe)问。
以下为发(fa)布会文字实(shi)录(lu)：
民航局运输司司长(chang) 徐青(qing)：
再有不到两周的时间，2025年春运就将正式拉开帷幕。今年春运从1月14日开始，到2月22日结束(shu)，一共40天。春运工(gong)作事关千家万户阖家团(tuan)圆，是党(dang)中央(yang)、国务院赋予的重要政治任务和民生工(gong)程。民航系统将始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党(dang)的二十(shi)大和二十(shi)届二中、三中全会精神(shen)，认真落实(shi)党(dang)中央(yang)、国务院春运工(gong)作部署要求，围绕“平安春运、便(bian)捷春运、温馨春运”的工(gong)作目标，全力以赴做(zuo)好民航春运保(bao)障工(gong)作，确(que)保(bao)人民群众平安祥(xiang)和过节。
首先，我介绍一下民航春运的整(zheng)体形势。2024年以来，我国经济运行持续回升(sheng)向好，民航运输生产稳步增长(chang)。据(ju)初(chu)步统计，2024年全行业共完成旅客运输量超过7.3亿人次，创历史新高。今年民航春运预计仍将延续旺季市场趋势，探亲流、务工(gong)流、学生流、旅游(you)流重合，旅客运输量预计将突破9000万人次，有望再创历史新高。
面对大客流、恶劣天气等多重因素影响，民航春运保(bao)障工(gong)作面临压力和挑战。民航系统已成立“上下协同、运转高效”的春运工(gong)作领导机构及(ji)协调机制，在科学分析研判的基础(chu)上，从安全生产、运力安排、服务保(bao)障等方面做(zuo)好充分准备。
一、全力抓好安全生产。近期国际民航安全形势复杂(za)严峻，民航局高度重视(shi)、举一反(fan)三，对春运安全工(gong)作做(zuo)了再部署、再落实(shi)。刚才，舒总监通报了有关安全工(gong)作部署和要求。全行业要始终保(bao)持“时时放心不下”的警(jing)觉，以“事事心中有底(di)”的行动做(zuo)好安全工(gong)作，坚决(jue)确(que)保(bao)航空器运行绝对安全,确(que)保(bao)人民生命财产绝对安全。在统筹组织方面，民航局部署民航各单位配齐配强值班值守力量，严格执行24小时专人值班、领导干(gan)部在岗带(dai)班制度，坚持一个航班一个航班地盯，一个环节一个环节地抓，完善各类应急预案，妥善处置突发(fa)事件。在设施(shi)设备维护方面，严格按要求、有计划做(zuo)好航空器及(ji)各类设施(shi)设备的检查维护，确(que)保(bao)航空器处于适航状态，确(que)保(bao)机场、空管等专业设备可靠运行。在关键(jian)环节管控方面，发(fa)挥机场的主场作用，重点(dian)强化鸟击防范、外来物管控以及(ji)客货安检等关键(jian)环节，做(zuo)好大雾、降雪等道面湿滑环境下的风险管控，提前做(zuo)好应对大流量运行的准备，为飞行安全提供(gong)强有力的支撑。优(you)化空中交通管制服务，完善应急预案，遇(yu)特情全力提供(gong)空管支持保(bao)障。在安全检查监督方面，组织各级民航监管部门靠前督查、靠前督导，督促企业深入开展自查自改，有重点(dian)地开展专项检查，扎实(shi)推(tui)进民航安全生产治本攻坚专项行动。
二、科学安排运力供(gong)给。自去年10月份起，民航局组织各地区管理(li)局、各航空公司、主要运输机场、OTA平台和专业咨询机构开展了多轮的研判，着重对旅客出行需求变化以及(ji)热门目的地、热门航线进行了分析，并在此基础(chu)上滚动完善服务政策和运力优(you)化支持措施(shi)，有针对性地加强重点(dian)时段、重点(dian)区域、热门航线运力供(gong)给。一是组织2024/25冬春航季季中航线航班评审，引(yin)导航空公司根据(ju)春运客流特点(dian)优(you)化航线网络和航班计划，鼓励航空公司在热门航线上调换大机型执飞。二是提前出台春运加班政策，支持航空公司在春运期间及(ji)春运前后一周灵活调配运力、组织加班。三是支持航空公司积极为农民工(gong)、学生等客流集中提供(gong)包机服务，通过提升(sheng)“干(gan)支通”中转便(bian)利化服务水平为旅客提供(gong)更加优(you)质的中转出行选择。今年春运期间，全国日均航班计划约18500班，同比增长(chang)8.4%。在主要国际枢纽机场中，北京两场航班计划量增幅在5%以上，上海两场、成都两场航班计划量也有一定增长(chang)。三亚(ya)、海口(kou)、哈尔滨(bin)、乌鲁木齐等“避寒游(you)”、“冰雪游(you)”热门文旅目的地机场航班计划量预计增长(chang)明显。
三、提升(sheng)民航服务质量。民航局要求航空公司和机场等运行保(bao)障单位始终坚持“以人民为中心”的发(fa)展思想，不断提升(sheng)旅客出行服务水平。一是加强各方协同，提高系统运行韧(ren)性，多措并举做(zuo)好生产组织。由于恶劣天气、突发(fa)事件可能(neng)引(yin)起的航班取消、机场不满足运行条件等特殊(shu)情况(kuang)，要按照《2024年冬季民航运行保(bao)障总体方案》要求，及(ji)时启动应急预案，加强运行指挥调度，确(que)保(bao)旅客出行顺利。二是优(you)化服务流程，落实(shi)“服务运行一体化”要求，做(zuo)好航班变动后的信息告知、客票退改签等旅客服务工(gong)作，让旅客更顺心。三是加强重点(dian)群体服务，持续提升(sheng)老年人、儿童、残疾人、首乘旅客等特殊(shu)群体的出行和支付便(bian)利化水平，积极为军人乘坐(zuo)航班提供(gong)便(bian)利。四是提升(sheng)企业客服电话接听率，及(ji)时回应旅客诉求，充分发(fa)挥12326热线的监督功能(neng)，督促企业做(zuo)好旅客投诉处理(li)工(gong)作。
综上，民航系统有信心、有能(neng)力圆满完成2025年春运保(bao)障任务，为人民群众提供(gong)安全、便(bian)捷、温馨的航空服务，欢迎广大旅客朋友选乘航班出行。此外，做(zuo)好春运工(gong)作也离不开全社会的共同努力，借此机会，我向旅客朋友做(zuo)两点(dian)提示，一是请关注天气及(ji)航班变化信息，安排好行程。二是遵守乘坐(zuo)航班携带(dai)手提行李有关规定，避免携带(dai)“超大、超重、超件”或其他违规行李进入客舱。也欢迎各位媒体朋友们积极报道民航春运工(gong)作，特别是对春运中出现的一些问题发(fa)挥好舆论监督作用，帮助我们更好地改进工(gong)作、优(you)化服务。