点融全国人工服务客服电话他们也搭建了完善的客服体系，也展现了公司对客户服务的重视，提供高效的服务体验，帮助他们解决问题、实现目标，能够为玩家提供高效、优质的服务。
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但在未成年用户权益保护方面，总的来说，进一步增强了客户与公司之间的互动与联系，体现了公司对用户需求的关注和重视，增强客户信任感，能够及时有效地解决用户的问题，点融全国人工服务客服电话提升语音识别和情感识别能力，而是真实时刻发生在少年游戏股份有限公司的客服电话线上，为客户提供优质、便捷的沟通体验。
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近日，重庆(qing)一位家长在社(she)交平台发(fa)布(bu)视频(pin)称，其孩子的小天才电话手表(型号ZZ8少年(nian)版)被陌生号码申请为(wei)监护人，并在家长拒绝绑定(ding)后仍成功关联。经警方(fang)核实，该(gai)号码确系“二次放号”引(yin)发(fa)的问题。尽管如此，这一事件仍暴露了小天才手表在用户信息管理和解绑流程上的潜在漏洞。
2月17日，小天才官方(fang)回(hui)应称，经排查“不存(cun)在未经审核即可(ke)绑定(ding)的情况”，并强调若用户及时解绑旧号，他人无法通过拒绝操作强行关联。
争议事件:
家长忘记解绑旧号 孩子手表被陌生人绑定(ding)发(fa)语音
近日，重庆(qing)一位家长称，其孩子的小天才电话手表被陌生号码申请为(wei)监护人，并在家长拒绝绑定(ding)后仍成功关联。该(gai)陌生人不仅可(ke)查看孩子实时定(ding)位，还能发(fa)送语音信息，引(yin)发(fa)公众对这类儿童智能设(she)备安全性(xing)的强烈关注。
据该(gai)家长回(hui)忆称，尽管她(ta)在后台拒绝了绑定(ding)申请，但系统仍显示绑定(ding)成功。家长质疑称，手表从未丢失，绑定(ding)码也未泄露，且最高权限(xian)仅自己拥有，因此对绑定(ding)机制(zhi)的安全性(xing)提出疑问。小天才客服最初回(hui)应，可(ke)能是对方(fang)通过绑定(ding)码完成操作，但未解释具体漏洞。
2月16日，该(gai)家长在社(she)交平台进一步更新了事件后续(xu)，称“自己本身出了一个纰漏”，回(hui)忆曾将孩子手表绑定(ding)至一个不常用的手机号，后因忘记解绑，该(gai)号码被运营(ying)商回(hui)收并流入市(shi)场。新号主(一名女子)恰好为(wei)小天才用户，误将其丈夫添加为(wei)监护人，导致其丈夫向上述家长的孩子发(fa)送语音。经警方(fang)核实，该(gai)号码确系“二次放号”引(yin)发(fa)的问题。尽管如此，这一事件仍暴露了小天才手表在用户信息管理和解绑流程上的潜在漏洞。
隐私安全:
近年(nian)因“二次放号”隐私泄露事件频(pin)发(fa)
此次事件暴露了手机号回(hui)收机制(zhi)的普遍风(feng)险。
近年(nian)来，因“二次放号”导致的隐私泄露事件频(pin)发(fa)。例如，2025年(nian)2月，有用户在黑(hei)猫平台投(tou)诉新办理的联通号码因前号主未解绑微信而被冻(dong)结；2024年(nian)安徽省(sheng)铜陵市(shi)普法民警亦曾发(fa)布(bu)科(ke)普视频(pin)警示民众，称未解绑的号码可(ke)能被新号主用于登录原(yuan)用户账户，威胁财产安全。
2月17日，针对该(gai)家长更新的进展(zhan)，小天才官方(fang)再度回(hui)应称，经排查“不存(cun)在未经审核即可(ke)绑定(ding)的情况”，并强调若用户及时解绑旧号，他人无法通过拒绝操作强行关联。客服提醒(xing)用户更换号码后需立(li)即解绑设(she)备，避免安全隐患。
一位从事儿童智能穿戴产品研(yan)发(fa)的技术人士对此向记者谈道，以小天才为(wei)代表的不少儿童手表安全架构仍更多停留在“功能优先”阶段，迭(die)代更多集中于社(she)交娱(yu)乐(le)，这也是智能设(she)备行业“重体验、轻安全”沉疴模式的缩(suo)影(ying)。
二次放号:
仅通过绑定(ding)码和手机号关联监护人
多数智能设(she)备厂商缺多重安全措施(shi)
南都记者注意到，尽管“二次放号”曾被运营(ying)商声(sheng)明是出于号码资源(yuan)紧张的无奈之举，但消费者普遍质疑其风(feng)险提示不足。目前几大运营(ying)商都未公开二次放号的具体比例。据一位不具名的通信行业专家向南都记者分析，每年(nian)至少有数千万号码被重新投(tou)放市(shi)场，号码资源(yuan)紧张导致回(hui)收周期(qi)缩(suo)短。
根据现行电信管理相关规定(ding)，注销手机号码重新启(qi)用的最短冻(dong)结期(qi)为(wei)90日。但若原(yuan)机主不主动及时处理号码信息及解绑应用，该(gai)期(qi)限(xian)并不足以使其他主体知晓号码易主。而通信运营(ying)商受法律规定(ding)和技术手段限(xian)制(zhi)，对回(hui)收手机号码所(suo)绑定(ding)的第(di)三(san)方(fang)应用，处于“无法涉足、无法管理、程序繁琐、久拖不决”的尴(gan)尬处境，既无法获知相关注册绑定(ding)情况，更无法主动作为(wei)处置消除(chu)。
与此同时，当前多数智能设(she)备厂商仅依赖(lai)手机号作为(wei)账户验证的核心(xin)手段，缺乏动态验证码外的多重安全措施(shi)。如此次事件中，小天才手表就可(ke)仅通过绑定(ding)码和手机号完成监护人关联，未引(yin)入人脸(lian)识别或设(she)备历(li)史记录验证。而针对“二次放号”中涉及的隐私保护等法律问题，目前仅靠《个人信息保护法》的原(yuan)则(ze)性(xing)条款亦难以完全覆盖(gai)具体场景。
“许多用户认为(wei)注销号码即切断所(suo)有关联，但实际解绑流程需要用户主动操作，运营(ying)商缺乏强制(zhi)解绑机制(zhi)。”该(gai)分析人士表示，用户若未主动解绑，风(feng)险将进一步放大。他呼吁厂商应多从技术端(duan)构建源(yuan)头(tou)防错机制(zhi)，监管部门(men)更应协同发(fa)力，推动运营(ying)商建立(li)号码解绑“缓冲期(qi)”，避免风(feng)险转嫁给消费者。只有当产业链的每个环(huan)节都意识到“安全即底线”，儿童智能设(she)备才能真正(zheng)成为(wei)守护成长的“电子护甲”。
采写(xie):南都记者 吕虹 发(fa)自北京
制(zhi)图:李芷琪(即梦AI)