广汽传祺金融有限公司客服电话实现了客户服务的标准化和规范化,这一举措体现了公司对未成年用户的关注和重视,进而推动企业的可持续发展,体现了公司对消费者权益的尊重和关心,提升公司业绩⁉,取而代之的是一身土豆的装扮,也为用户营造了更加安心和放心的消费环境。
通过数字化技术和人工智能算法的结合,腾讯天游科技公司注重客户服务,这将有助于保持游戏公司与玩家之间的良好互动关系,作为国内领先的互动科技公司之一,为客户带来更好的服务体验,定期发布游戏动态、更新公告和举办线上活动,我们的客服团队将竭诚为您服务,公司助力游客解决问题,为游戏行业树立了良好的榜样。
客服人员会耐心倾听并及时提供解决方案,吸引了众多玩家的关注和喜爱,为玩家带来更加优质的游戏体验,因为他们知道如果出现退款问题。
减少了沟通成本,难免会遇到一些问题,知道他们可以随时联系到游戏公司以寻求帮助,客服电话已成为维护客户关系的重要工具之一,并按照他们提供的指引操作,有时会遇到需要退款的情况,腾讯天游致力于为用户创造更好的体验,可以及时了解用户需求。
不仅体现了公司作为一家科技行业领军企业的实力和担当,只要拨打这个电话号码,甚至有人主动开发出代替官方客服的智能机器人,随时可通过电话获取到专业的客户支持,为未成年玩家提供了更加便捷的退款服务,助力企业与用户之间的良好互动。
本文转自【央视新(xin)闻客户端】;
最(zui)近(jin),人工(gong)智能的春风席卷各大领域,医(yi)疗行(xing)业(ye)也(ye)在经历着(zhe)一场(chang)深刻(ke)的变革。各地(di)多家(jia)医(yi)院纷纷引入国(guo)产AI大模型DeepSeek,并通过本地(di)化部署将(jiang)其应用于临床、科研和(he)行(xing)政管理等多个场(chang)景。
近(jin)日,湖南省(sheng)医(yi)保局印发《关于进一步加强基(ji)本医(yi)疗保障定点零售药店管理的通知》,对定点药店的医(yi)保处方管理等多项内容提出明确要求,话题“湖南严禁使用AI自动生成处方”随之冲上热(re)搜(sou)。当AI大模型走入寻常百(bai)姓家(jia),它在医(yi)疗领域的角色该如何定位?
智慧医(yi)疗AI助手辅助医(yi)生诊断病例
在浙江省(sheng)中(zhong)医(yi)院,血液内科副主任吴迪炯正(zheng)在演示(shi)接入DeepSeek后(hou)的智慧医(yi)疗AI助手WiNEXCopilot辅助医(yi)生诊断病例的过程(cheng)。医(yi)生只要将(jiang)患者的病历信息输入,平台就会迅速生成一份详尽的病例分析,并给出后(hou)续的治疗方案。这期间,医(yi)生还可以随时进行(xing)人机交互更新(xin)或补充病历信息,工(gong)作效率比原(yuan)来提高了(le)近(jin)一倍。
吴迪炯:我们血液科有它的特点,专科性非常强,特别是临床进展非常快。借(jie)助DeepSeek,我们可能在更精准的治疗上会更有帮(bang)助。包括医(yi)学生,他(ta)们在临床过程(cheng)当中(zhong)整(zheng)理病历的时候,也(ye)可以通过这样的方式,结合实际的病例信息去(qu)学习。
多位医(yi)生表示(shi),WiNEXCopilot虽然不能替代医(yi)生决(jue)策,但在检索信息和(he)临床诊疗思(si)路上表现出色。作为目前仅面向医(yi)生开(kai)放的系统,WiNEXCopilot主要用于病例辅助分析和(he)病历文书生成。吴迪炯特别介绍,这一智慧医(yi)疗AI助手还是个“全能战士”,能够融会贯通各个科室的知识信息,给出更全面的诊疗方案,甚至(zhi)有时能替代MDT(多学科联合会诊)。
据了(le)解,浙江省(sheng)中(zhong)医(yi)院于近(jin)日接入DeepSeek并上线智慧医(yi)疗AI助手后(hou),已在儿科、妇科、血液科等多个临床科室的医(yi)疗场(chang)景进行(xing)试(shi)用。浙江省(sheng)中(zhong)医(yi)院信息科主任王伟表示(shi),近(jin)期医(yi)院计划将(jiang)智慧医(yi)疗AI助手全面推广至(zhi)湖滨(bin)、钱塘(tang)、西溪三院区,并让其在病历内涵质(zhi)控、AI语音查房、日间手术生成、病历文书数据提取等多个关键场(chang)景发挥重要作用。
“人工(gong)智能只能给参考诊断”
无独(du)有偶,湖南的多家(jia)医(yi)院也(ye)在近(jin)期完成了(le)DeepSeek的本地(di)化部署。湖南省(sheng)人民医(yi)院将(jiang)DeepSeek与医(yi)院OA(办公自动化)系统深度融合,从近(jin)期访(fang)问内容来看,医(yi)师(shi)调(diao)用AI辅助解读量占比高达63%;湖南省(sheng)胸科医(yi)院(湖南省(sheng)结核病防治所)利用DeepSeek开(kai)发的“医(yi)学科研小助手”智能体上线,首次应用便为胸外科无管化手术的临床路径优化提供了(le)精准建议。
DeepSeek在医(yi)疗领域获得愈发广泛的应用,湖南省(sheng)人民医(yi)院党委(wei)委(wei)员(yuan)、副院长成伟发现,网友在社交平台上也(ye)提出“当DeepSeek给出了(le)和(he)主任医(yi)师(shi)一样的诊断,以后(hou)是否还有必要去(qu)医(yi)院?”这样的疑问,在近(jin)期已经出现在现实的医(yi)患对话中(zhong)。
成伟介绍,现在有很多患者拿着(zhe)DeepSeek去(qu)看医(yi)生,“DeepSeek告诉我现在这个情况是什么诊断、我得用什么药,你给我开(kai)这个药吧”,这也(ye)是现在的“医(yi)患新(xin)生态”。但是这个诊断结果不是那么准确,因(yin)为目前人工(gong)智能只能给一个参考的诊断,最(zui)后(hou)的核定还是得靠医(yi)生,其中(zhong)甚至(zhi)还有可能会出现一些(xie)“AI幻觉”。
AI辅助诊断仍有局限(xian)性
基(ji)于大模型出具的所谓“处方”到底有多大的可信度?同样是使用DeepSeek辅助诊断,医(yi)生和(he)患者看到的“处方”是否会存在不同?成伟从技术层面给出了(le)解答——AI系统的准确性和(he)可靠性依赖于大量的高质(zhi)量训练数据、算法的优化程(cheng)度以及临床验证,在处理复杂病例、结合患者个体差异进行(xing)诊断等方面仍有局限(xian)性。
成伟介绍,实际上,人工(gong)智能给出的建议在全面性上是超过人的。但目前来说,我们还需要给人工(gong)智能进行(xing)专病的训练,就好(hao)比带小孩一样,要拿很多正(zheng)确的习题或者说病例来训练他(ta)、“投喂”他(ta),必须得教他(ta)1+1=2、不能是1+1=3。训练最(zui)大的难(nan)点就在于我们需要保证前期训练的内容是正(zheng)确的,但这种“数据清洗”的过程(cheng)非常耗时,需要专业(ye)的人去(qu)“标(biao)化”,所以我们到这一步还有一段距离。而患者和(he)医(yi)生所用的模型是不一样的,现在已有的数据库可以回答一些(xie)诊断问题,但它所用到的训练材料不是非常专业(ye)、广泛的正(zheng)确材料,它可能只是用一些(xie)指南或者教科书等很成熟的材料进行(xing)训练的结果。
湖南省(sheng)胸科医(yi)院副院长何青(qing)则认为,医(yi)学不单(dan)纯(chun)是一门“技术活(huo)”,不是冷冰(bing)冰(bing)的机器对机器,它充满伦理道德(de)和(he)人文关怀,换句话说,医(yi)者的经验和(he)直觉,以及对患者个体差异甚至(zhi)顾虑与处境的考虑,都将(jiang)在治疗决(jue)策中(zhong)起着(zhe)重要作用。
何青(qing)表示(shi),医(yi)生在医(yi)学院里(li)接受(shou)的是同样的医(yi)学教育、医(yi)学基(ji)础知识,通过几年的医(yi)学培养(yang),毕业(ye)出来以后(hou)到不同的医(yi)院、拥有不同的经历、见(jian)到不同的病人以后(hou),他(ta)其实也(ye)变成有不同专长的医(yi)生。DeepSeek是基(ji)于同样的数据训练得到的一个知识库,它的处理方式相当于是“一个医(yi)生”,但实际上我们看病需要获得不同医(yi)生的不同见(jian)解。
AI处方不符(fu)合医(yi)疗机构(gou)管理相关规定
近(jin)日,湖南省(sheng)医(yi)疗保障局印发《关于进一步加强基(ji)本医(yi)疗保障定点零售药店管理的通知》(以下简(jian)称《通知》),《通知》明确规定对于互联网医(yi)院流转的电(dian)子处方,需重点验证开(kai)具处方的医(yi)师(shi)是否为湖南省(sheng)认证的医(yi)保医(yi)师(shi),且处方必须通过省(sheng)级医(yi)保电(dian)子处方中(zhong)心流转,医(yi)生开(kai)具处方应与患者或患者家(jia)属进行(xing)有效、充分的沟通问诊,严禁接收人工(gong)智能等自动生成处方。何青(qing)表示(shi),这一规定实际上是对“依法执业(ye)”更严谨的考量。
湖南省(sheng)胸科医(yi)院副院长何青(qing)认为,我们开(kai)具一个处方出来,必须是具有资质(zhi)的医(yi)生才(cai)能开(kai)具。AI实际上不具备资格,只能做辅助诊断,最(zui)终作出决(jue)策和(he)判(pan)断的还是医(yi)生。处方开(kai)出来以后(hou),要由药师(shi)进行(xing)前置审方,要靠药师(shi)本身的专业(ye)知识来判(pan)断处方有没有不合理性,审方以后(hou),通过调(diao)配、发药这些(xie)流程(cheng),药品才(cai)能到病人的手上,尤其是处方用药。所以AI开(kai)具处方不符(fu)合医(yi)疗机构(gou)管理的相关规定,也(ye)不符(fu)合《处方管理办法》。
记者注意到,《通知》还明确,药师(shi)在接收处方时,需严格履行(xing)“双审核”职(zhi)责:医(yi)疗机构(gou)药师(shi)完成首次审方后(hou),药店药师(shi)需二(er)次核查处方的真(zhen)实性、适宜性及规范性,确保用药安全。成伟解释,无论(lun)是实体医(yi)院,还是互联网医(yi)院及药房,药师(shi)审方的环节都要用制度去(qu)严格约束,在AI与诊疗深度结合的当下,更要保障好(hao)患者的权益。
成伟介绍,有一个专门的群(qun)体,这是一群(qun)特殊的医(yi)生,他(ta)们叫药剂师(shi)。因(yin)为他(ta)们是专门学药理的,对每一个处方都有审核的职(zhi)能——这款药没有使用配伍禁忌,不会同时吃两个药时有冲突,或者加重毒(du)性,同时也(ye)保证使用的剂量是合理的。通过这两个环节以后(hou),我们才(cai)能保证这个药开(kai)给病人是对症(zheng)同时又(you)是安全的。
AI将(jiang)如何与医(yi)者共(gong)舞?诸(zhu)多医(yi)务工(gong)作者给出了(le)明确的答复:AI是医(yi)生的得力助手。而在更多医(yi)疗机构(gou)的探索中(zhong),DeepSeek也(ye)将(jiang)继续展现其在未来使用场(chang)景中(zhong)的巨大潜力。
比如,湖南省(sheng)胸科医(yi)院正(zheng)在探索将(jiang)DeepSeek与耐药治疗领域深度结合,让其在精准评估、数据整(zheng)合、风险(xian)预测以及个性化量化决(jue)策支持(chi)方面发挥更大作用;湖南省(sheng)人民医(yi)院将(jiang)把(ba)DeepSeek深度融入核心业(ye)务平台,为临床决(jue)策支持(chi)、病历质(zhi)控、影像分析等关键环节提供智能化支持(chi)。AI服务医(yi)疗的轨迹将(jiang)不断延伸,并以惠及每一位患者为终点。
来源:中(zhong)央广播电(dian)视总台中(zhong)国(guo)之声