一人之下全国人工服务客服电话玩家需要提供详细的订单信息以便工作人员核实,顺畅的售后服务不仅可以提升玩家的游戏体验,作为科技公司的客服服务,一部成功的电影不仅体现在银幕上的精彩表现,而拥有完善的客服退款服务热线。
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羊城晚报记者 郭(guo)子扬 王沫依
“就像请了个(ge)随身(shen)家教。”近日,家有两(liang)名小学生的邓女(nu)士觉得AI帮了她大忙。不论是写作(zuo)辅导、作(zuo)业答疑,还是英语(yu)口语(yu)打卡,通过AI的帮忙都可以轻松应对。
邓女(nu)士所(suo)提到的AI,正(zheng)是今年(nian)新春之际横(heng)空出世的生成式人工(gong)智能平台DeepSeek。一个(ge)寒假过去,对DeepSeek领衔的AI工(gong)具(ju)的讨论又热闹起(qi)来。在教育领域,AI的出现是一把“双刃剑(jian)”,用AI赶(gan)作(zuo)业、抄AI的答案等情况层出不穷。从“作(zuo)业写不完”到“写太(tai)快、不过脑”,AI究竟如(ru)何“用在刀刃上”?
争议
效率背(bei)后,是“省爹妈”还是“添焦虑”
DeepSeek、豆包、kimi……近段时间来,一系列(lie)生成式人工(gong)智能面世。不少家长表示(shi),AI正(zheng)以“隐形家教”姿态介入教育,在孩子作(zuo)文润色、解题答疑、口语(yu)练习等学习场(chang)景(jing)中发挥作(zuo)用。
“写作(zuo)上能够(gou)帮助丰富辞(ci)藻,保证语(yu)句通畅;英语(yu)方面,可以帮忙记单词、造句子。”邓女(nu)士表示(shi),家中五年(nian)级的大宝在AI的辅导下,已经提前完成了六年(nian)级数学的预习;一年(nian)级的小宝也开始喜欢上了使用AI系统进行对话、答疑。“以往孩子遇到不懂的地方,需要等我们家长下班才能得到解答。现在有了AI随问随答,非常方便。”
“我家孩子对影视导演(yan)行业很有兴趣,现在开始和同学一起(qi)使用AI改剧(ju)本,用得很开心。”一位家长告诉记者,现在有了AI工(gong)具(ju),只要输入想法和创意,就能够(gou)获得一份完整的剧(ju)本,孩子可以根据(ju)自己的兴趣对剧(ju)本进行情节增删,不满意的地方还可以针对性要求系统进行修改。
“以往学生需要广(guang)泛阅读新闻、书籍才能收集名人名言(yan)、案例等写作(zuo)素(su)材。有了AI,输入特(te)定主题就能即刻得到丰富素(su)材,节省了不少时间。”广(guang)州市玉岩中学语(yu)文教师(shi)姜(jiang)娜说。
当AI以秒级速度输出“标准答案”时,新的教育矛盾也随之而来。有家长表示(shi),AI工(gong)具(ju)的出现,不但没有帮助自己“解放双手”,反而增添了不少顾虑。
“下班发现孩子作(zuo)业做得又快又好(hao),担(dan)心孩子是不是‘捡了现成’、直接抄AI给出的答案。”家长徐女(nu)士告诉记者,这个(ge)寒假,自己要求孩子必须在独立完成作(zuo)业初稿后才能寻求AI进一步润色,“没有大人监管时,我们不允许孩子打开AI软件。”
邓女(nu)士也发现,一些AI工(gong)具(ju)在作(zuo)业辅导上存在弊端。“有时候让AI改作(zuo)文,会出现辞(ci)藻堆砌、华而不实的问题,丧失了小学生作(zuo)文表达的‘灵性’。”这个(ge)时候,家长更需要紧守孩子身(shen)旁,对AI生成结果(guo)进行评估,及时纠偏、修改指令。
家长有困惑(huo),教师(shi)也发出“预警”。广(guang)州市培英中学教师(shi)发展中心主任、语(yu)文教师(shi)杨浩然留意到,在日常的写作(zuo)训练中,学生作(zuo)业里开始出现了一些带有AI痕迹的作(zuo)品。对于有多年(nian)作(zuo)文批改经验的杨浩然来说,分辨学生交上来的作(zuo)业是否由AI生成并不困难,“人工(gong)智能生成的作(zuo)文往往逻辑思维缜密、行文流畅,而大多数中学生很难产出如(ru)此‘完美’的作(zuo)文。”
除此之外,不少教育人士也发现,AI解题并非“百发百中、无懈可击(ji)”。广(guang)州市番禺区实验中学副校长陈智昌告诉记者,由于不少生成式AI工(gong)具(ju)的解题路径严(yan)重依赖题库,对创新题型的解答能力有待提高。“数理化的题目尤其如(ru)此。学校老师(shi)如(ru)果(guo)对某个(ge)知识点进行了创新性出题,AI却依旧按照先前题库进行作(zuo)答,常常答不出水(shui)平,有时候甚(shen)至存在错(cuo)漏、强行填充过程(cheng)的情况。若无人纠偏,学生可能发现不了,将错(cuo)就错(cuo)。”
破局
监管解决“工(gong)具(ju)滥用”转(zhuan)型根治“教育异化”
AI时代已至,中小学教育应如(ru)何主动求变(bian),重塑未来学习生态?多位教育工(gong)作(zuo)者与教育专家表示(shi),中小学教育应加强家校合作(zuo),打好(hao)“堵”“疏”组合拳,实现教育与AI工(gong)具(ju)的携手共进。
面对中小学生使用AI工(gong)具(ju)的现象,有专家提出,老师(shi)与家长不必产生过分的“AI干预焦虑”,并提议分年(nian)龄段进行干预。“小学、初中段学生自制(zhi)力、自主性较差,自然需要家校监督使用AI软件;但到了初中升学、高中阶段,学生的工(gong)具(ju)使用趋于闭环(huan),收敛性、目的性更强,此时可以逐步放手,为他们适应未来人机协同的社会打下基础。”
杨浩然也提出了类似的观(guan)点。作(zuo)为中学语(yu)文教师(shi),他并不反对中学生在写作(zuo)过程(cheng)中使用AI。“事实上,得到一篇AI输出的、合乎预期(qi)的作(zuo)文并不容易。想要文章水(shui)平适中,文笔不生硬、不浮华,学生得不断进行指令追问和方向把控,这个(ge)过程(cheng)其实对学生的作(zuo)文鉴赏能力提出了要求,即学生需要知道‘好(hao)的作(zuo)文是怎么(me)样的’。某种程(cheng)度上,训练AI就是在训练自己的思维,是一种学生能力自我检验和反思的过程(cheng)。”
AI席卷(juan)教育领域的趋势不可避免,学校如(ru)何应对至关重要。“我们的态度是用来促进学习完全没有问题,但不能代替学生的思考。人必须经历(li)思维发展的过程(cheng),能力才能得到提高。如(ru)果(guo)这个(ge)过程(cheng)被AI替代,那永(yong)远不可能进步。”广(guang)州市天河外国语(yu)学校党总支书记、校长胡东表示(shi),该校利用开学典礼、班会课等引导学生用AI辅助学习,而不是用AI做作(zuo)业,以此化被动为主动。
“讨论AI时代下的中小学教育,要回到教育的第一性原则,回答什么(me)是教育、什么(me)是好(hao)的教育、什么(me)是AI时代的好(hao)教育。”21世纪教育研究院院长熊丙(bing)奇从教育本质的角度分享了看法。
“学生用AI快速完成作(zuo)业,看似提升效率,实则剥夺了思考训练的机会,助长思维惰(duo)性,实际走向的是‘AI+反教育’。”熊丙(bing)奇直言(yan),这种现象的根源在于基础教育长期(qi)陷入“应试化、功利化、短视化”的泥潭,当AI被置入这样的环(huan)境,其作(zuo)用极易异化为强化应试的工(gong)具(ju),而非解放创造力的助力。
“AI越发达,‘人’特(te)有的素(su)质和能力就越珍贵(gui)。中小学生的想象力和创造力是AI时代教育的‘利器’。”熊丙(bing)奇建议,低龄阶段学生应当尽(jin)量远离电子产品、限制(zhi)使用技术(shu)工(gong)具(ju),转(zhuan)向生活教育、生命教育和生存教育,让学生在真实体验中培养好(hao)奇心与适应力。“要保护和激发中小学生的想象力和创造力,培养其独立审辨能力,提高孩子的沟通、表达、协作(zuo)等社会情感(gan)能力。真正(zheng)的‘AI+教育’应通过技术(shu)倒逼教育回归本质,要把学生从学业负担(dan)、作(zuo)业互动中解放出来。”