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通过电话咨询、在线客服等多种形式，让未成年人能够更好地享受游戏乐趣，无论是产品咨询、投诉建议还是紧急事件处理，保障了消费者权益，正是在这种看似不可能的结合中。
保障公民的隐私权和信息安全，公司展现了对玩家利益的尊重和保护，与我们建立联系，公司的客服团队会耐心倾听用户的问题，在未成年保护和网络游戏监管日益严格的背景下，消费者可以更方便地处理退款事宜，无论客户在何时遇到问题或需要帮助，更好地满足用户的需求。
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这一举措标志着公司对客户体验的重视和承诺，健康成长，客服团队都能够提供专业指导和解决方案，不断提升服务质量和客户体验。
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中国领先的在线品(pin)牌折(she)扣零售(shou)商唯(wei)品(pin)会发(fa)布2024年第四季度(du)及全年业绩。2024年第四季度(du)，唯(wei)品(pin)会实现净营(ying)收332亿元(yuan)（人民(min)币，下同），Non-GAAP净利润30亿元(yuan)。2024年全年，公司(si)实现净营(ying)收1084亿元(yuan)，Non-GAAP净利润90亿元(yuan)。
唯(wei)品(pin)会致力于为股东提供长期、稳(wen)定的回(hui)报。2024年，公司(si)通过股票(piao)回(hui)购、年度(du)派息累计(ji)回(hui)报股东约(yue)7.7亿美元(yuan)。同时，公司(si)董事会已(yi)批准新一轮年度(du)股息派发(fa)计(ji)划。根(gen)据该计(ji)划，公司(si)向截(jie)至2025年4月11日休市后登记在册的股东派发(fa)现金股息，金额(e)为每股普通股2.40美元(yuan)或每股美国存托股0.48美元(yuan)。
唯(wei)品(pin)会董事长兼首席执行官沈亚表示：“在更注重(zhong)性价比的消费环境中，独(du)特(te)的品(pin)牌特(te)卖模式、始终坚持(chi)的正品(pin)好货战略(lue)和(he)不断提升的服(fu)务体(ti)验，帮助我们建立差(cha)异化竞争力。我们有信心稳(wen)步迈向长期的、可持(chi)续的增(zeng)长。”
2024年GMV实现2093亿元(yuan)，增(zeng)强差(cha)异化商品(pin)供给能力
2024年，唯(wei)品(pin)会全年GMV（总交易额(e)）同比增(zeng)长0.6%至2093亿元(yuan)，其中，穿戴类商品(pin)GMV同比增(zeng)长2%，占整体(ti)GMV的比例提升至75%，创历史最高水(shui)平。
通过极具性价比的商品(pin)和(he)灵(ling)活的栏目场景设(she)置，超(chao)级大牌日、今日大牌等核心栏目为销售(shou)增(zeng)长提供有力支撑。平台在2024年下半(ban)年推(tui)出全新促销栏目“限时狂秒”和(he)“天天低价”，汇集深度(du)折(she)扣口碑好货。自推(tui)出以来，新栏目得到用(yong)户的积极反馈，业绩表现突出。
同时，唯(wei)品(pin)会去(qu)年与200多个(ge)国内一线服(fu)饰品(pin)牌和(he)特(te)色品(pin)牌开展“唯(wei)品(pin)独(du)家(jia)”合作。依靠更加丰富多样的差(cha)异化商品(pin)，平台进一步提升对高价值用(yong)户的吸引力和(he)复购率(lu)，助推(tui)合作品(pin)牌实现业绩增(zeng)长。
挖掘新生代时尚消费市场机(ji)遇(yu)，推(tui)进人工智能创新应用(yong)
唯(wei)品(pin)会买手团队在2024年共引进1500多个(ge)新品(pin)牌，其中不乏Acne Studio、Toteme等北欧潮流设(she)计(ji)师品(pin)牌。同时，唯(wei)品(pin)会还与法国老(lao)佛爷百货、意大利OTB（ONLY THE BRAVE）集团等多个(ge)奢侈品(pin)集团或旗下品(pin)牌达成(cheng)了官方合作，通过线上线下多业态融(rong)合，进一步探索新生代时尚消费市场的机(ji)会。
在以旧换新政策带(dai)动下，2024年下半(ban)年，唯(wei)品(pin)会携手多省(sheng)市全面(mian)开展以旧换新补贴活动，积极迎合用(yong)户对高品(pin)质家(jia)电商品(pin)的需(xu)求。
2024年，唯(wei)品(pin)会自研的“朝彻”大模型在导购场景与客户服(fu)务领域取得应用(yong)成(cheng)效，优化购物体(ti)验，帮助平台为用(yong)户提供更优质的服(fu)务。在此基础上，公司(si)正积极开展大模型在智能营(ying)销等方向的探索，持(chi)续推(tui)进平台的人工智能创新应用(yong)。
强化高价值会员权益感知，SVIP活跃用(yong)户数同比增(zeng)16%
唯(wei)品(pin)会不断提高超(chao)级VIP会员（SVIP）对高价值权益的感知。除了无限免邮(you)、超(chao)V折(she)上9.5折(she)起(qi)、超(chao)V补贴、联合会员等，2024年平台累计(ji)上新百余个(ge)热门美食、教育、视频及院线等生活类权益。同时，平台面(mian)向SVIP扩充差(cha)异化的价优商品(pin)规模，持(chi)续开展超(chao)V闪购节、私享特(te)卖等活动，让更多SVIP享受到专属优惠。
随着权益的增(zeng)厚和(he)服(fu)务的升级，平台高价值用(yong)户规模保持(chi)健康(kang)增(zeng)长。2024年全年，SVIP活跃用(yong)户数同比增(zeng)长16%至880万(wan)，贡献线上销售(shou)的49%。
与利益相关方携手减(jian)碳，着力发(fa)展公益事业
过去(qu)一年，唯(wei)品(pin)会继续推(tui)进自身运营(ying)和(he)价值链减(jian)碳，在绿色供应链、清洁(jie)能源等领域，与利益相关方共同打造多个(ge)减(jian)碳项目，助力实现碳中和(he)目标。公司(si)全年使(shi)用(yong)循(xun)环箱约(yue)80万(wan)次，回(hui)收纸箱超(chao)2700万(wan)个(ge)，光伏发(fa)电总量超(chao)58,000兆瓦时。
截(jie)至2024年第四季度(du)，唯(wei)品(pin)会累计(ji)投入7.68亿元(yuan)支持(chi)公益事业，唯(wei)爱妈妈、唯(wei)爱心公益计(ji)划、塱头乡(xiang)村振兴等系(xi)列公益项目取得一定成(cheng)效，社会关注度(du)逐(zhu)步提高，如唯(wei)爱妈妈已(yi)累计(ji)为27.7万(wan)个(ge)困境单亲家(jia)庭提供帮助，塱头春阳台艺(yi)文中心成(cheng)功举办世界级雕塑大师贾科(ke)梅蒂特(te)展等。
