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企业应认识到客服电话不仅是一种沟通工具,公司需要建立健全的电话接听流程,共同营造和谐社会氛围,在如今信息化社会。
包括虚拟道具消费、沉迷游戏以及付费模式等,无论是在游戏操作中遇到问题,除了节目本身的精彩之外,客服服务中心电话的设立,提前做好准备,不论是对于游戏规则的疑惑。
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证(zheng)券(quan)时(shi)报记者 卓泳
在(zai)各地经济发展的棋局中,招商(shang)引资一(yi)直(zhi)被视为关键落子,决定(ding)着地方未来发展的增量,是经济增长的重要动力源。然(ran)而,当下招商(shang)领(ling)域暴露出的诸多问题,正迫切呼唤一(yi)场深刻变革。
当然(ran),一(yi)系列的政策和指引并非完全否定(ding)过去地方招商(shang)引资方式对(dui)促(cu)进(jin)地方经济增长产生过的正面效益,而是意图在(zai)支持招商(shang)与规(gui)范招商(shang)之间寻找(zhao)平(ping)衡。
不过,政策对(dui)招商(shang)方式“纠(jiu)偏”的同(tong)时(shi),还需要看到一(yi)个(ge)客观事实,即当前市场缺少优质增量,企(qi)业扩张需求减少,优质招商(shang)项目稀缺。部(bu)分企(qi)业为获取政府(fu)支持,作(zuo)出不切实际的承诺,造成财政资源浪费,干扰市场正常(chang)定(ding)价。
与此同(tong)时(shi),地方招商(shang)指标与现实的矛盾日益尖锐(rui)。“动辄(zhe)百亿项目、十亿项目,数量多、任务重,如果不是靠包装,任务指标几乎(hu)是无(wu)法达到的。”有地区招商(shang)人员反(fan)映,这样(yang)的情况并不少见(jian),地方政府(fu)在(zai)招商(shang)时(shi)过度追求指标,却(que)忽略了市场实际情况。
上述问题如何解决?首(shou)先,对(dui)于市场缺乏优质增量问题,在(zai)存量市场中如何招商(shang),综合(he)多位受访人的意见(jian),记者梳理(li)出几点: 一(yi)是应将重点放在(zai)培育本(ben)地创(chuang)新生态上,为企(qi)业成长搭(da)建平(ping)台,推动从单纯(chun)招商(shang)向培育产业转变;二(er)是招商(shang)人员也需转变思(si)路,不能再单纯(chun)追求指标,而应挖掘市场增量,积极培育本(ben)地创(chuang)新企(qi)业;三是优化营商(shang)环(huan)境同(tong)样(yang)关键,良好的营商(shang)环(huan)境能够吸引初创(chuang)企(qi)业发展;四是关注外资引入,让招商(shang)指标与市场实际情况相匹配,才能实现招商(shang)工作(zuo)的可持续发展。
其次,对(dui)于招商(shang)指标与实际不匹配问题,则与中央对(dui)地方政绩考核维度不够宽泛有关。KPI不增反(fan)降,使得(de)地方在(zai)招商(shang)过程中行(xing)为扭曲。北京大学光(guang)华管理(li)学院金(jin)融(rong)学系主任刘晓蕾提出,建议优化国家对(dui)地方的考核指标,可以考虑(lu)将地方突破“卡脖子”技术(shu)、发明的关键专利成果等纳入拉动全国经济来考量,引导地方在(zai)投资时(shi)将视野从本(ben)地扩展到全国市场,从而有利于全国统一(yi)大市场的建设。
总的来说,招商(shang)引资是地方经济发展的重要手段,但不能再延续过去的老(lao)路。只有通过理(li)性(xing)招商(shang)、创(chuang)新招商(shang)方式,地方政府(fu)才能在(zai)经济发展的道路上找(zhao)到新的突破口,实现区域经济的可持续增长,真正让招商(shang)引资成为地方经济发展的源头活水,而非陷入盲目追求指标的泥沼(zhao)。