加力扩围政策满月，各地消费情况出现哪些新亮点？为方便消费者，各地采取了哪些措施？记者近日在(zai)三(san)地进行(xing)探访。

河南信阳(yang)——

汽车换新扩围

点燃消费热情

最近，家住河南信阳(yang)羊山新区的吴丹丹购(gou)置了新能源汽车，并将开了13年的燃油车送到了报废厂(chang)。

“这些年，旧车毛病不断(duan)。看到同事们陆续开上新能源汽车，也想体验一下。”但年前吴丹丹去汽车4S店咨询(xun)时，却得知自己的车是国四燃油车，不符合报废更新条件，换车计划只好暂时搁(ge)置。

今年1月20日，河南省启动(dong)2025年汽车、家电、数码(ma)产品有关消费补贴政策，扩大汽车报废更新补贴范围，符合条件的国四燃油车主也能申请补贴。

“政策补贴叠加商家促销活动(dong)，是时候换车了。”春节一过，吴丹丹便来到4S店。考虑到市内通勤的需求，她挑选了一辆新能源代步(bu)车：新车14.19万元，以旧换新补贴2万元、厂(chang)家促销降价2万元，旧车报废还值两三(san)千元，实(shi)际花费不到10万元。

“赶上了政策！”吴丹丹说(shuo)。

申请以旧换新补贴需要旧车报废回(hui)收和注(zhu)销证(zheng)明。根(gen)据信阳(yang)公示的6家废旧机动(dong)车拆解企业地址和联系方式，吴丹丹找(zhao)到最近的一家，很快就走完了报废流(liu)程，“从买新车到拿到旧车报废材料，不到一周时间。”

“申请材料如果有缺失或者不清晰，会影响(xiang)补贴领取。”信阳(yang)市商务(wu)局运行(xing)科负责人(ren)董建华介绍，报废更新和置换更新分别在(zai)不同的系统平(ping)台，如果发现信息(xi)不全，工作(zuo)人(ren)员会及时联系消费者，还会请汽车4S店协(xie)助沟通。

“趁着政策利好，我们加大了促销力度。现在(zai)店里开展试驾送礼品、购(gou)车抽小家电、动(dong)力总成终身质(zhi)保等活动(dong)。”信阳(yang)某4S店经理穆尧介绍，最近一个月，店里受理了45单以旧换新业务(wu)，销量较上月增长20%。

政府、商家形成合力，消费热情持续释放。2024年，信阳(yang)受理报废更新申请4438辆、置换更新申请5204辆，发放以旧换新补贴资金1.42亿元，带动(dong)消费12.28亿元。过去一年，河南全省汽车以旧换新达(da)40万辆，今年以来收到申请3.5万辆。

重庆两江新区——

补贴精准落地

家电消费提质(zhi)

“3台空调省了2000多元！”近日，家住重庆市两江新区的李(li)女士购(gou)买3台一级能效空调，均享受到了补贴，“在(zai)商家八折(she)优惠的基(ji)础上，领取20%的补贴，真(zhen)划算。”

今年1月24日起，重庆“以旧换新”政策扩围。其中(zhong)，空调补贴上限由1台增至3台，更好满足“一户多机”需求。

不只空调。在(zai)国家统一的冰箱、洗衣机等12类涉补家电品类基(ji)础上，重庆将饮水机、净饮机、空气净化器、投影仪、蒸烤箱、智能扫（拖）地机器人(ren)（含擦窗机器人(ren)、手持拖地机）等6类家电产品也纳入补贴范围。

“冰箱、空气净化器、投影仪……都(dou)有新品到店尝鲜价，直(zhi)减500—800元；部(bu)分商品满2000元减300元……”在(zai)重庆一家卖场，销售人(ren)员马(ma)劲松向顾客介绍优惠活动(dong)。

“国家补贴叠加店铺促销活动(dong)，买家电更实(shi)惠。”马(ma)劲松举例说(shuo)，一款5000元的一级能效冰箱，实(shi)际支付仅3000余元。不仅如此，由于购(gou)买一级能效或水效标(biao)准的产品可享受更多补贴，消费者绿色消费偏好日益(yi)凸显，“一级能效空调销量最好，今年1月销售近1000套，同比增加2倍。”马(ma)劲松说(shuo)。

为确保家电以旧换新政策惠及城(cheng)乡居(ju)民，重庆鼓励广大家电商家“进乡镇、进社区、进小区”。

“今年我们更加注(zhu)重便民利民，不断(duan)优化服务(wu)网络(luo)，打通换新‘最后一公里’。”重庆市商务(wu)委(wei)员会消费促进处(chu)副处(chu)长李(li)海(hai)波表示，重庆在(zai)38个区县依托(tuo)社区（村(cun)社）公共场所设立1456个以旧换新服务(wu)站点，送新机下乡、进村(cun)收旧机，覆(fu)盖(gai)95%以上行(xing)政村(cun)。

巴南区界石镇，一家电器门店正为到店的客人(ren)讲解政策。除(chu)了领取补贴，该店消费者还能享受旧机免(mian)费检测、估值、拆拖回(hui)收和新机送装一体等服务(wu)。

“旧机不限渠道(dao)、品牌、年限、好坏都(dou)能一口价回(hui)收，还有人(ren)免(mian)费上门、测量、拆卸(xie)和搬运。”听完门店负责人(ren)的介绍，王女士现场换新了多件家电，“这里的工作(zuo)人(ren)员会到家里量柜子尺寸，确保新家电合适(shi)，对我们老(lao)年人(ren)来说(shuo)太方便了。”

“为确保补贴资金用在(zai)实(shi)处(chu)，我们搭建了‘12345’工作(zuo)监管体系，录入补贴商品型号品类，利用大数据实(shi)现消费者补贴资格便捷申领和‘一键查重’，加强对消费者家电补贴申报资格的管理；利用数字技(ji)术对涉补家电产品实(shi)行(xing)订单号、发票号、物流(liu)轨迹、产品序列号‘四统一’，做到人(ren)、货(huo)两端闭环管理。”李(li)海(hai)波说(shuo)。

今年截(jie)至目前，重庆家电补贴交易超37.6万笔(bi)，直(zhi)接带动(dong)销售超13亿元。

湖北武汉——

数码(ma)产品畅销

监管筑(zhu)牢防线

扫码(ma)付款、拆封激活、转移数据，2月14日，在(zai)湖北省武汉市一商场内，消费者周瑜经过简(jian)单几步(bu)操作(zuo)，就将旧手机换成了某品牌的新款手机。

“足足便宜了1200元。”周瑜算了算优惠额度：国补500元，厂(chang)补和门店补贴共400元，活动(dong)补贴还有300元。

周瑜平(ping)时喜欢用手机拍照(zhao)，但“旧手机拍照(zhao)性能落后了，内存也快满了”。1月20日，湖北实(shi)施手机、平(ping)板、智能手表（手环）购(gou)新补贴政策后，她就在(zai)“湖北省以旧换新公共服务(wu)平(ping)台”领取了消费补贴资格。

“补贴只能用于购(gou)买单件销售价格不超过6000元的手机。”周瑜介绍，她原(yuan)本打算再观望一阵，可商场当(dang)天的促销活动(dong)，让她心(xin)仪的这款手机价格降到了国补要求范围内，于是她果断(duan)下单。

数码(ma)产品国补政策落地满月，像周瑜这样被政策吸(xi)引来换手机的人(ren)不少。“与去年同期相比，我们店11个主要品牌的手机销售额增长了4至10倍。”该商场3C副店长李(li)良根(gen)说(shuo)。

湖北省商务(wu)厅(ting)发布(bu)的数据显示，自1月20日手机等数码(ma)产品国补政策实(shi)施以来，截(jie)至2月3日，湖北省手机等数码(ma)产品销售42.05万台，销售金额12.6亿元。

随(sui)着销量增长，手机厂(chang)商和商场参与积极性提高，如何保证(zheng)消费者的满意度？

“为确保每位消费者都(dou)能享受补贴，每个人(ren)只能实(shi)名领取一张(zhang)手机补贴券，且(qie)每张(zhang)补贴券只能使用一次。”李(li)良根(gen)介绍，每台手机都(dou)需要现场激活，再由工作(zuo)人(ren)员将证(zheng)明上传到相关小程序上，才算完成最终交易。

不仅如此，为防止参加国补的商家先抬价后补贴，湖北省市场监管局对商家也进行(xing)了信用监管。

“销售单位存在(zai)有关问题，商务(wu)部(bu)门就会取消其参与补贴的资格，责令退还补贴，还会依法依规将其纳入失信黑名单，并作(zuo)出行(xing)政处(chu)罚。”湖北省市场监管局消费者权(quan)益(yi)保护处(chu)、12315指挥中(zhong)心(xin)相关负责人(ren)表示，市场监管部(bu)门也将畅通消费者投诉举报渠道(dao)，及时受理群众反映的价格等方面的投诉。

留言板

▶部(bu)分商家优惠不能和国补同时使用，期待放宽条件，让消费者享受更多实(shi)惠。

▶补贴挺(ting)实(shi)惠的，但有的商家借机抬高标(biao)价或“先涨后降”，建议(yi)加强监管力度，开设更多社会监督反馈渠道(dao)。

▶申领补贴比较方便，但对于老(lao)年人(ren)和农村(cun)消费者，线上提交申请材料比较困(kun)难。建议(yi)进一步(bu)简(jian)化流(liu)程，开辟线下代办渠道(dao)。

▶销量小的个体户难以参与以旧换新政策，希望能向更多小微(wei)企业和个体户开放补贴办理资格。

（以上留言摘(zhai)编自人(ren)民网《人(ren)民建议(yi)》，韩文榕整理）

本期统筹：孙海(hai)天

版式设计：汪哲平(ping)

《 人(ren)民日报 》（ 2025年02月22日 02 版）

责任编辑：刘琰(EN004)